微短劇付費亂象、內容違規問題頻發；網絡購物“缺斤短兩”時有發生；網絡游戲停服引發多起投訴……近日，中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）發布2024年上半年消費維權輿情熱點分析和消費投訴熱點兩份報告，反映出部分數字行業當下存在的堵點，影響著消費體驗。
“這些新的數字業態要獲得規范的、可持續的發展，還需多方合力。”中國法學會消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江向中青報·中青網記者表示，審慎包容的監管、誠信合規的經營、精明理性的購買，將共同構成保障“數字消費”安全的堅實防線。
網購演唱會門票投訴熱度不減
今年以來，消費者看鳳凰傳奇演唱會買到“柱子票”要求退一賠三、大張偉演唱會1300元門票看不到屏幕等話題引發輿論熱議。據中消協統計，今年上半年演出市場相關領域投訴量一直處于高位。
投訴較多的內容包括票務平臺隨意更改座位票價，票務平臺和消費者權利義務不對等，同一主辦方不同場次演出退票規則不一致等問題。其中，不少消費者對“盲選”座位“深惡痛絕”。
家住北京市海淀區的吳卷（化名）告訴記者，她看過10余場演唱會，因為購票時無法得知具體座位，常遇到同樣價格先購票的座位比后購票的座位差，以及同一個票檔的位置從最好到最差相距甚遠的情況。
消費者劉先生表示，今年其在某票務平臺購買了某明星天津演唱會全場最貴的票兩張，到現場后卻發現該座位前方有3位工作人員站在椅子上拍照、錄像，嚴重遮擋了觀演視線，而現場工作人員反饋表示，該位置是固定機位需要錄像，不能避免。4月29日，他就通過全國消協智慧315平臺投訴了該票務平臺。
“‘柱子票’‘墻根票’等，涉嫌侵犯消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權，消費者有權要求獲得補償。”陳音江強調，演唱會市場火熱的當下，這是對消費者消費熱情的一種損耗，甚至可能影響整個文化產業做大做強。
但事后維權也是難題，有時會遭遇主辦方和票務平臺互相推諉、不作為，或者被承諾給予下次購票“優先權”等“不痛不癢”的補償。對此，上海市閔行區人民法院為進一步完善演唱會售票、退票機制規范化指出方向：今年6月20日，該法院對梁靜茹演唱會“柱子票”案進行一審公開宣判，將“柱子票”定性為演唱會主辦方瑕疵履行，屬于違約行為，要求上海魔方泛文化演藝有限公司按階梯式退票比例退還票款。
中消協指出，票務平臺應制作清晰的場館座位圖，對存在視野遮擋的座位進行標注，如果無法做到，則應對購買到遮擋座位的消費者給予相應補償。
大數據“殺熟”頻現
預訂酒店“黃金會員比普通會員貴”；打車軟件“鉆石會員”價格高于新會員；3個賬號購買同一趟航班同一艙位，價格最多相差900多元……今年以來，大數據“殺熟”遭消費者質疑的事件屢屢引發熱議。
“2019年3·15前夕，我們受北京消協委托，共計收回有效問卷3185份。其中，56.92%的受訪者表示有過被大數據‘殺熟’的經歷。”陳音江說。但現實中，至今為止，沒有企業承認存在大數據“殺熟”行為。
他認為，主要是因為目前沒有關于大數據“殺熟”的明確定義，身份與角度會造成認知結果的不同。例如，企業認為是為了精準推送更適合消費者的商品、服務，或是以新人專享、新人優惠等“獲客”營銷，而消費者認為，同時在同一平臺購買同一商品或服務時，實際成交價不同就不公平。
因此，當一些平臺以“時間不同、地點差異導致價格浮動”“新用戶有優惠”等理由為其行為開脫時，消費者認為，平臺只是想憑借其信息優勢地位在大數據“殺熟”問題上“蒙混過關”。
如何解決這一在出行、購物等領域影響消費體驗的問題已經成為當下消費者的重點關切之一。中消協指出，多起事件中，消費者反映在維權過程中遇到渠道不暢通等問題：平臺客服的回應大多含糊不清，而消費者以訴訟方式維權又費時費力，且囿于算法技術壁壘，舉證極為困難。
今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）第九條第二款規定指出，經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準。
除此之外，今年發布的《網絡反不正當競爭暫行規定》等均對大數據“殺熟”提出了應對措施，引發公眾對治理網絡市場亂象的討論。許多消費者期待，相關文件要求盡快落實，打破對于此類問題“人人喊打又辦法不多”的局面。
鑒于大數據“殺熟”的智能化、系統化、批量化、隱蔽性、兇猛性，中國互聯網協會法工委副秘書長胡鋼建議，在個案突破的前提下，更應適時開展進駐式、突擊式和拔根式的多部門聯合執法治理，并配合消費者組織或檢察機關的公益性訴訟活動。
網絡會員服務營銷待規范
今年6月份，消費者張先生通過全國消協智慧315平臺投訴了某辦公軟件公司：去年10月份，其超級會員權益被降級并重新折算，會員時長縮水一月，而投訴當天，超級會員pro又取消了，新增AI會員與大會員，原超級會員功能需升級為大會員使用，引發不滿。
會員服務本是各行業經營者吸引和留住消費者的重要手段，但運營過程中的不規范行為讓全國消協智慧315平臺上的相關投訴層出不窮，內容包括隨意修改會員體系規則、第三方代充會員服務風險高等。其中，中消協兩份報告均強調，網絡平臺自動續費“開通容易退訂難”問題亟待解決。
據了解，商家以比訂閱季度或年度會員更優惠的價格推出自動續費會員服務，有消費者被扣費后才發覺，后續取消續費還需軟件與支付端雙重操作，且流程隱蔽，堪稱“層層套娃”。
甚至有消費者反映，一些會員服務提供者未經其同意將自動續費設置為默認選項。對此，中消協提醒消費者，購買會員服務時，一定留意是否默認勾選了開通自動續費選項。購買后，可在賬戶內檢查自動續費狀態，及時取消不需要的自動續費選項。
陳音江認為，經營者應當尊重和保障消費者知情權和自主選擇權，真實、全面地提供相關信息，讓消費者在充分知情的情況下自主選擇，而不是通過“默認勾選”等方式誤導消費者選擇商品或服務。
胡鋼指出，《條例》首次在行政法規層面對自動續費及展期作出了明確規范，規定了相關經營者的顯著提示義務和違法的具體行政處罰標準。他表示，期待更多“長牙帶刺”、體現法律剛性和威嚴的相關法律法規。
“違法自動續費和大數據‘殺熟’嚴重侵害了消費者的多項權利，涉及虛假宣傳、價格欺詐、經營欺騙，構成消費欺詐。”胡鋼建議，對違法主體進行懲戒性行政處罰，給予受害者懲罰性民事賠償，未來可對非法獲利豐厚，受害者眾多的惡劣行為，立法追究刑事責任。（魏婉）
來源：中國青年報
果您的電腦無法啟動進入Windows，請按照以下步驟解決問題。
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01
運行預啟動診斷程序
戴爾設備內置有SupportAssist預啟動診斷工具。
通過該工具，您可以確定計算機上的硬件問題，并獲取信息來幫助您解決這些問題。觀看我們往期的完整指南，了解如何在戴爾計算機上運行預啟動診斷程序。
02
安全模式下還原系統
啟動到安全模式，然后執行系統還原。
如果可以啟動到安全模式，請單擊Windows開始按鈕并搜索“創建還原點”。
打開搜索結果，點擊“系統還原”按鈕。
點擊“下一步”，從列表中選擇所需的還原點。然后點擊“下一步”，單擊“完成”，然后單擊“是”開始還原過程。
請注意，此過程無法回退或中斷。電腦配置和程序將被還原到所選的日期。這不會影響您的文件和BIOS。
還原完成后，檢查系統是否能啟動到Windows。
03
在BIOS中檢查硬盤
如果您在啟動Windows時仍然遇到問題，我們需要驗證是否檢測到硬盤或固態硬盤。重啟計算機，屏幕上出現戴爾Logo時反復按F2鍵進入BIOS或UEFI。
導航至“Storage”。在“Drive Information”下，檢查并確保硬盤或固態驅動器已列出。
如果此處未列出驅動器，則可能意味著驅動器已斷開連接或存在缺陷，可能需要更換。如果驅動器已列出，請導航至“Boot Configuration”。確保在“Boot Sequence”下選擇了“Windows Boot Manager”和你的硬盤或固態硬盤。
單擊“Apply Changes”應用更改，然后單擊“Exit”退出并重啟系統。檢查計算機能否啟動進入Windows。
04
恢復BIOS和UEFI
如果前面的步驟都無法將系統啟動到Windows，讓我們將BIOS恢復到默認設置。
重啟計算機，屏幕上出現戴爾Logo時反復按F2鍵。
進入BIOS后，點擊“Load Defaults”加載默認設置。
接受屏幕上出現的確認對話框，然后單擊"Exit"退出并重啟系統。檢查系統能否正常啟動。
05
重裝或重置系統
如果您已用盡之前的所有選項，請嘗試重新安裝或重置Windows。
以上就是如何解決電腦無法啟動的相關內容。如果想要了解更多技術小知識，還可查看往期推送，馬上了解！
年暑假
都是學生被詐騙的高峰期
詐騙分子的各種新型手段
防不勝防
小編給大家整理了幾個經典案例
避免落入犯罪分子的圈套
贈送游戲裝備和皮膚 通過屏幕共享泄露個人信息
7月12日，小學生韓某（7歲）在一款熱門手游中認識一網友，對方稱可以送裝備和皮膚，但需要添加韓某QQ好友并進行視頻共享，韓某在奶奶手機上接受對方屏幕共享請求后，按照對方要求將奶奶銀行卡綁定在支付寶上，屏幕共享期間韓某泄露了銀行卡號、密碼及短信驗證碼，對方使用該銀行卡號綁定自己的數字錢包，將韓某奶奶銀行卡上的2.9萬元轉入到此數字錢包中，讓韓某奶奶蒙受巨大損失。
小心卡牌騙局
媽媽銀行賬戶被多次轉賬
今年6月底，15歲初中生然然（化名）在短視頻平臺看到一條信息：高考結束后每位留言的人將免費獲得3張小馬寶莉卡片。
然然立刻私信對方說自己想得到贈卡。3小時后，等來對方回復，對方發來一張二維碼圖片。然然掃碼后顯示的是一個企業微信賬號，對方問了然然的個人信息與住址，稱要支付30元郵費以寄送卡片，并發來收款碼。
隨后，對方又稱因系統檢測到然然是未成年人，導致其公司賬號被凍結，要通過另一個企業微信賬號進行解凍操作。然然照做，再次添加好友后，對方又強調一定要用家長的手機才可以操作“解凍”。
當晚9時30分，然然謊稱要查學習資料跟媽媽要來手機。拿到手機后，她一步步按照對方指示操作，對方讓然然刪除聊天記錄后拉黑了然然。這時，然然媽媽發現自己兩個銀行賬戶發生多次不明轉賬。
當地派出所接到反詐預警，民警趕緊上門并采取勸阻及資金止付措施，對然然媽媽賬戶中的102萬元實施了保護性凍結。因為然然不經意間透露了媽媽銀行賬號及驗證碼等信息，短短兩小時內，該賬戶被騙子轉賬50次、金額達14.3萬元。
木馬病毒偽裝成“游戲兌換商城”
家住惠州市的9歲女童小吳在虛擬世界的社交活動中收到了一位角色的打招呼。在聊天中，小吳收到一張配文“游戲五周年，進群送好禮”的圖片。
聊天軟件上，小吳進入群聊后，一位“禮物姐姐”發來一張圖片。圖上各種各樣的“禮物”讓小吳動了心。“通過二維碼發放禮物，長按識別即可。”“禮物姐姐”告知小吳游戲福利領取方式。
小吳通過識別二維碼下載了一款名為“某游戲兌換商城”的軟件，一步步輸入領取福利頁面要求的各類信息，點擊確認。不料，頁面卻跳轉至游戲提醒——“領取信息填寫錯誤，即將凍結家長賬戶，如需解除，請盡快跟工作人員說明情況，半小時內未解除將扣款6萬元，扣款失敗將聯系您當地公安部門，對您家長進行強制拘留，配合工作人員工作即可解除。”
該提醒中還附圖帶有警徽和“中國公安局”的系統圖片，圖片中“自助退款系統”“聯系警察”和一欄“退款成功”的滾動提醒格外引人注目。
小吳截圖詢問“禮物姐姐”，未得到有效回答，她繼續詢問禮包什么時候才能發放。“剛剛廣州市公安部門發來公告說，你的賬戶已被凍結。妹妹，你這邊需要解除，還是后臺直接給你提交呀？”“禮物姐姐”隨即打來了語音通話，指引解除賬戶凍結。
過了2天，小吳依然沒有等到“禮包”，吳爸爸卻發現自己賬戶中少了4999元。在追問下，小吳道出領取禮包的經過。吳爸爸驚覺女兒受騙，便趕往公安機關報案。經調查取證，廣州荔灣警方依法刑事拘留6人。目前，該案件仍在進一步辦理當中。
添加“明星微信號”后被騙走9萬元
近日，記者從昆明市公安局獲悉，截至目前，昆明已發生多起暑期學生被騙案件，詐騙分子趁暑期學生放假在家，接觸網絡的時間增多這一時機，將詐騙之手伸向了毫無防備之心的青少年。小篝同學上網時看到一個自稱是明星“宋雨琦”的微信號，于是添加了該微信號。隨后，對方以“私人信息泄露，要求小篝配合律師檢查”為由，要求小篝添加“律師”微信，在對方的誘導下，小篝先后向對方轉賬共計9萬余元。
請學生及家長群體要提高警惕
切勿輕易相信陌生網友
如有疑問請及時報警
請家長與孩子約定好每天上網時長，合理安排手機、電腦等電子產品使用時間，多培養其他興趣愛好，讓孩子們適度游戲，快樂成長。
平常要教孩子牢記“三不一多”，即：未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不透露，轉賬匯款多核實。嚴禁在網絡上發布、轉發虛假消息，不要隨便加陌生人聯系方式，更不要和網友私下見面。
掌握孩子注冊游戲賬號充值繳費等信息，警惕網上刷單、游戲領福利、免費領手機、領紅包、網購退貨、郵件丟失、關閉各類金融賬號等形式的詐騙。
不要將支付密碼等信息告訴未成年孩子，需要支付任何費用須經家長同意，并由家長進行操作，最好不要讓孩子自己操作。
除了針對學生的詐騙案
各類兼職招聘也要警惕
不少人摩拳擦掌準備找兼職掙錢
而騙子也瞄準這一時機
以“虛假兼職”為誘餌實施詐騙
家住西鄉轄區的劉女士在網上尋找暑期兼職，發現一個名叫“某花”的賬號發布了一則兼職信息：尋找深圳某藝術展志愿者，180元一天，工作內容簡單，無學歷經驗限制……看到兼職信息后，劉女士覺得自己非常符合對方的要求，便主動聯系了對方。可對方稱需要交68元才能進兼職群。做兼職還要先交費？為打消劉女士的疑慮，對方給劉女士發送了其他“求職者”的轉賬記錄截圖。
劉女士漸漸放下戒備心，正要轉賬時，西鄉派出所藍馬甲宣傳員上門并制止了她的轉賬操作。原來，事發當日，西鄉派出所收到上級下發的預警攔截指令，這才及時趕到勸阻。藍馬甲宣傳員告知她遇到的極可能是兼職騙局，并講解了此類騙局的常見詐騙手法，提醒她提高防范意識。劉女士連連點頭答應。
寶安警方提醒，尋找兼職時，遇到收取培訓費、報名費等情況，求職者應提高警惕，極有可能是詐騙！請不要輕易繳納各種費用，貿然匯款、轉賬。求職者應該通過正規的渠道求職，提高自我保護意識，避免落入詐騙陷阱。
關于兼職詐騙，
還有以下套路你要知道
1.幫取現賺跑腿費，易成騙子的幫兇
“幫忙取點現金，就可以獲得高薪……”看到這類輕松高薪工作，相信不少人會心動不已。但這可是騙子拋出的“甜蜜誘餌”。違法犯罪分子為了快速轉移贓款，許諾給求職者高額報酬，讓他們幫忙在線下取現并匯款至其他賬號，企圖將違法犯罪資金“洗白”。當求職者進行這一項跑腿工作后，就在不知不覺中成為了電信網絡詐騙犯罪行為洗錢的“工具人”。
2.出租銀行卡獲利，得不償失要擔責
“只要出租電話卡、銀行卡等即可獲得百元報酬……”看到這兒，你是否會覺得這是天上掉的“大餡餅”。但天底下有這么好的事情嘛？當求職者出借電話卡、銀行卡卡號和密碼時，就已成了不法分子的“幫兇”。這些被賣出的電話卡和銀行賬戶，會被不法分子用于實施電信網絡詐騙，同時，求職者自己也要承擔相應的法律責任。
3.加大資金去刷單，血本無歸淚兩行
“零投入、高回報、日清日結……”這樣的“兼職信息”你應該看到過。注意，這很可能是不法分子發布的以“簡單高薪”為噱頭的刷單兼職信息。詐騙分子先通過小額刷單返利獲取受害者信任，隨后誘導受害者加大本金投入。故事的結局自然是，大額本金投進去了，錢再也取不出來了。
采寫｜深圳特區報記者 張燕 通訊員 焦雪珂 王敏華
綜合｜廣州日報 三峽新聞 宜昌市公安局 法治日報 云南網 云南法制報
來源： 深圳特區報