電腦閃屏跳屏。
客戶的電腦故障是閃屏，它不是一直閃屏，而是有的時(shí)候正常，有的時(shí)候不正常，當(dāng)它不正常的時(shí)候就會(huì)一直閃屏，無論是關(guān)機(jī)還是怎么樣，它都會(huì)一直閃屏，起初他以為是顯卡驅(qū)動(dòng)問題，自己嘗試了更新顯卡驅(qū)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并沒什么用，接著就是拿到電腦店重裝系統(tǒng)，結(jié)果還是沒有得到解決，最后客戶就帶著電腦去了電腦維修店，維修店說可能是顯卡壞了，先給電腦一次清灰保養(yǎng)試試看，于是就給電腦做了一次清灰保養(yǎng)，清灰保養(yǎng)之后，電腦還真堅(jiān)持了十幾天沒有出現(xiàn)閃屏的現(xiàn)象，客戶真的以為就是沒有清灰保養(yǎng)引起的跳屏閃屏，但是今天卻又出現(xiàn)了閃屏跳屏的現(xiàn)象，自己實(shí)在是受不了，于是自己就帶著電腦過來找到了我。
對于客戶描述的這種故障，我以前也遇到過，常見的原因如下：
原因一：屏幕故障
屏幕損壞或者是與屏幕連接的排線有問題都會(huì)影響電腦的正常顯示，屏幕損壞占80%的可能性，連接屏幕與主板的排線占20%的可能性。
原因二：顯卡故障
顯卡是電腦的圖像顯示器，顯卡虛焊或者是其它的故障都會(huì)影響電腦的圖形顯示，此時(shí)電腦的屏幕自然而然就會(huì)出現(xiàn)跳屏的現(xiàn)象。
拿下來的壞屏幕。
以上只是經(jīng)驗(yàn)，具體是哪一個(gè)故障還得需要進(jìn)一步檢測，我接過客戶的電腦就開始進(jìn)項(xiàng)了檢測，首先我就對客戶的屏幕排線進(jìn)行了檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)屏線沒問題，是屏幕有問題，大家可以看圖，屏幕上面有好多臟，這不像是新的屏幕，感覺像是二手翻新的屏幕，如果按照這種猜想來看的話，這電腦的故障就是屏幕損壞引起的電腦跳屏了，好在我手上有這種屏幕，是30針的屏幕，我拿過新的30針屏幕對電腦進(jìn)行了檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電腦確實(shí)能夠正常顯示，但是這還不能說明是原來的電腦屏幕是壞的，除非我換上去的屏幕使用過程中不會(huì)跳屏，接著我又陸續(xù)放了幾個(gè)視頻，打開了多個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果不出所料，放了一個(gè)多小時(shí)，電腦的屏幕還是沒有跳屏閃屏，電腦的故障確實(shí)是屏幕出現(xiàn)了問題！?
換上我的屏幕后檢測全部正常了。
最后就給客戶更換上了屏幕，我也對客戶的壞屏幕進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是二手屏幕，屏幕確實(shí)有問題，而客戶也說了他的電腦是在網(wǎng)上買的，從來沒有磕碰過，都是很小心使用的，電腦的故障確實(shí)是屏幕故障引起的，那為什么屏幕會(huì)突然壞了呢？客戶此時(shí)也說出了其中的原因，這電腦是他在網(wǎng)上圖便宜買的，當(dāng)時(shí)買到手，看電腦表面還是挺新的，就沒想這么多。聽到客戶說的這些，我頓時(shí)就明白了，一分錢一分貨，同樣的電腦，有的賣的貴，有的賣的便宜，這是有原因的，還是那句話，網(wǎng)購需謹(jǐn)慎！不知道大家有沒遇到過電腦閃屏跳屏的現(xiàn)象？歡迎留言評論！
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西粉絲寄來華為matebook14筆記本電腦，屏幕碎了更換維修。
又要拆大盲盒了，看看這個(gè)是什么地方寄過來的，好大一個(gè)，陜西省，這是陜西粉絲寄過來的，看看他寄了什么。這是一臺(tái)電腦嗎？蘋果的，不像蘋果的，這應(yīng)該是華為的，這是matebook14。這是什么情況？有個(gè)紙條，屏碎了，這里腳屏碎了嗎？這不是，這把信息先隱藏了，屏幕碎了，這是要換屏了，這個(gè)換屏屏幕，對了，給他換一下。
先拆了，這個(gè)拆的過程是非常不好拆也非常復(fù)雜，這個(gè)就要浪費(fèi)蠻長的時(shí)間，大概二三十分鐘，所以這個(gè)就暫停了，但是換好了再拍一段，這個(gè)筆記本的屏就拆下來了，這個(gè)角已經(jīng)碎成這個(gè)樣子，給他拆了這個(gè)，給他換一個(gè)全新原裝的華為的matebook14的屏幕，這是全新原裝屏，先給他換上去。
這個(gè)屏就已經(jīng)換完了，這個(gè)是觸摸屏，這種比不是觸摸的要貴一些，所以換完了都要測試他，如果這個(gè)圖標(biāo)全部都能跟著屏幕走，那就表示這個(gè)屏沒有問題。把圖標(biāo)劃到哪里去了？跳到什么地方去了？這就表示它沒有問題，這是觸摸沒問題。
然后把原廠膜給它撕掉，這個(gè)膜沒什么大作用，它會(huì)影響分辨率，還會(huì)影響顯示效果。這就搞定了，換下來這個(gè)壞的屏幕就沒什么用了，收工。
日，消費(fèi)者徐先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，自己購買的戴爾外星人電腦在使用一年多后，屏幕上出現(xiàn)多個(gè)彩點(diǎn)。聯(lián)系客服換屏后，新屏幕又出現(xiàn)暗斑問題。再次更換屏幕后，不僅報(bào)錯(cuò)顯示屏幕排線失靈，而且無法開機(jī)。
據(jù)此，徐先生提出更換新機(jī)。但令徐先生意想不到的是，售后告知前兩次更換的屏幕都不是全新的，而是維修翻新的“良品屏”。客服還表示，徐先生不符合換機(jī)規(guī)定，不同意為其更換新機(jī)。
接到投訴后，澎湃新聞致電戴爾官方客服。對方表示已派專員處理。
7月12日，徐先生告訴澎湃新聞，戴爾已承諾更換全新的三包屏幕，但不同意更換新機(jī)。
電腦購買記錄。
消費(fèi)者投訴：
據(jù)徐先生介紹，2022年3月，他在天貓ALIENWARE外星人旗艦店花費(fèi)12169元，購買了一臺(tái)ALIENWARE M15 R6筆記本電腦。今年6月，他發(fā)現(xiàn)電腦黑屏狀態(tài)下有很多彩色斑點(diǎn)。聯(lián)系客服后，戴爾派維修人員上門為他更換了屏幕。但20天左右之后，屏幕不時(shí)出現(xiàn)暗斑，于是他再次聯(lián)系客服更換屏幕。
第一次屏幕上出現(xiàn)了多個(gè)彩色斑點(diǎn)。
然而第二次換屏、維修人員剛走，電腦就無法開機(jī)。報(bào)錯(cuò)顯示，換來的屏幕排線失靈。于是，徐先生向客服提出更換新機(jī)要求。
7月6日，戴爾售后專員與徐先生取得聯(lián)系。據(jù)徐先生提供的與戴爾售后專員的通話錄音顯示，戴爾售后專員表示兩次更換的屏幕都是“良品屏”，也就是經(jīng)過維修翻新后的屏幕，全新的三包屏幕需要出示發(fā)票才能更換，“為什么前兩次換屏?xí)r，客服沒有要求我出示發(fā)票，也沒有向我說明過更換的是‘良品屏’？”。
徐先生表示，兩次換屏工作人員不僅沒有向他索要發(fā)票以更換三包屏幕，也沒有說明三包屏幕與“良品屏”的區(qū)別，“我認(rèn)為戴爾根本就沒有認(rèn)真對待維修，單純就是用翻新件以最低的維修成本糊弄消費(fèi)者。”
徐先生稱，戴爾“三包”政策為一年內(nèi)連續(xù)兩次維修不解決問題，可以更換同型號新機(jī)。而售后專員表示，目前消費(fèi)者的這臺(tái)電腦已超出“三包”期限，不符合換新規(guī)定，但可以更換三包屏幕。
徐先生認(rèn)為，電腦在第二次維修后不僅沒有修好，反而無法開機(jī)，是商家和維修人員的責(zé)任，商家應(yīng)當(dāng)換新。
企業(yè)回應(yīng)：
針對徐先生的投訴，澎湃新聞近日致電戴爾客服熱線，對方表示已派出技術(shù)專員處理。
7月12日，徐先生向澎湃新聞反饋稱，戴爾承諾派人給他更換全新三包屏幕，但依然不同意換機(jī)。
“如果后續(xù)不出問題，我就不會(huì)再追究了。如果還出現(xiàn)問題，我會(huì)再次和他們協(xié)商換機(jī)。”徐先生稱。
來源：澎湃新聞?dòng)浾?呂新文 實(shí)習(xí)生 李梓昕