才組裝機的電腦新機
昨天上午一位客戶在我這里才組裝的一臺新電腦，上午組裝下午就要求退貨，我沒有同意，今天上午這位客戶又來退貨，如果電腦硬件有問題，那絕對給你更換出現故障的新電腦硬件，要求退貨的話也是可以商量，畢竟花錢買了新東西就壞了，這種心理我們都懂，但是電腦硬件沒有壞，電腦一切正常，昨天組裝電腦是按這位退機客戶的自帶配置單直接組裝，電腦每個組成硬件的價格也是客戶自己在網上查詢對比過，這種情況下我是堅決不支持退貨行為。既然退貨那肯定有一定的理由，我就問這位客戶退貨理由是什么？大家知道這位客戶的退貨理由是什么嗎？他說不要這么好的電腦，昨天他自帶的電腦配置單不是最終確定的電腦配置單。?這退機理由在夢里都是沒有的先例啊， 這退機理由真讓人哭笑不得。
客戶電腦主機硬件配置情況
電腦配置單是你自己帶來的，按單裝機也是你要求的，電腦價格你也是多渠道參考和打聽過了，現在竟然跟我說不要這么好的電腦，電腦配置單不是最終確定的配置單，那為何讓我直接按單組裝電腦呢？一百多塊錢利潤的電腦我憑什么接受你退貨呢？關鍵你這退貨理由似乎跟我沒有一點關系啊，說你還沒睡醒在做夢吧，你兩次來要求退機了，說你幼稚吧，你又是成年人了，夢里都沒有的退機理由你拿到現實生活中來用，哭笑不得啊，真哭笑不得，“哭”的原因是退機煩我，笑的原因是退機理由我從來都沒有聽說過。
電腦軟件檢測配置情況
如果你現在把這臺電腦再賣給我，我可以回收，但要是無理由退機的話，不好意思了，沒有先例，不要跟我說網上都可以七天無理由退貨，第一：實體店不是網店。第二：實體店的電腦硬件都是嶄新當你面拆封的新硬件，不是給你二手貨。第三：現在正規電商渠道購買電腦拆機使用后也同樣都不支持無理由退貨了。電腦實體店可以給你優質的售后服務，但絕對不支持任何無理要求，如果昨天組裝電腦都給你二手電腦硬件的話，給你退貨對店家來說也無多大損失，退也就退了，但整機都是全新電腦硬件，給你退貨后，那這臺二手電腦店家應該如何處理呢？當新機再銷售的話那不是欺騙人了嗎？正規電腦實體店從不騙人。
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天遇到一個非常尷尬的電腦情況，前天一位客戶在我店里組裝了一個新電腦，可是今天他把電腦又搬回我店里了，他氣匆匆的說要把這電腦退掉，組裝才三天的電腦為何要退貨呢？于是我就問這位朋友，他說電腦今天才開機使用，什么都沒操作就自動藍屏，新電腦還沒有用就藍屏，這以后使用還不煩死了。
?客戶新組裝三天的電腦就出現藍屏現象
客戶的心情我能理解，花錢買個新電腦準備使用就出現故障了，這事放在誰的身上誰都不舒服，站在客戶的角度來說，退貨是理所當然，但是站在我們店家的角度來說，退貨就虧大了，因為賣出去的是新電腦，退回來的就是二手電腦了，經過檢測發現電腦藍屏的原因是CPU硬件故障導致的，客戶堅決堅持退貨，我也沒辦法，只好按原價給這位客戶退貨了。其實面對這種硬件故障我們也沒辦法，因為硬件不是我們店里生存制造的，他這電腦是不定時的藍屏，可以進電腦系統，但進系統后會不定時的藍屏。
安裝Win10系統也一樣不定時報錯
一開始我以為是電腦的操作系統問題，于是我安裝個Win10系統測試下，系統安裝好后也同樣出現上圖中報錯畫面，這就不是系統故障了，于是我就考慮是硬盤和內存的故障，經過我檢測發現內存條和硬盤都是好的，最終還是把故障源放在CPU硬件上面了，更換CPU后電腦運行一切正常。
電腦不定時藍屏是CPU硬件故障
新電腦就出現不定時藍屏現象的確很少見，對于新電腦就出現硬件故障我來能理解大家的心情，可是畢竟硬件不是我們電腦店生產的，誰都不愿意出現這種硬件故障，一臺電腦只賺200元左右的差價錢，退貨后我們就面臨著虧本，哪個硬件壞可以更換哪個硬件，但是有些客戶真的不能理解我們，動不動就要退貨，不過這心情我能體會，像這樣的新電腦故障退貨我心甘情愿，畢竟是我組裝好電腦安裝系統后沒有檢測，這不能怪客戶，怪只能怪我運氣不佳，新CPU都能壞我也實在沒有遇到過。
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天前給一位客戶組裝了一臺電腦，這幾年他老是來找我退貨，我都無語了，我就是不理解了，配置單是他給我的，我也嚴格按照他配置單要求組裝的電腦，就連電腦的價格都是他給的，話說要是我電腦有問題的話我接受無條件退貨，可用良心而論我的電腦是真沒問題，要退電腦總是要點理由吧，一開始我問他退貨的理由是什么，他說沒理由，用著不爽，這個退貨理由在我這里是不成立的，我也只能回復他：給你退貨我也不爽。有問題可以坐下來好好談，但不要來硬的耍豪橫，耍豪橫是耍不通的。前兩天他打電話說電腦主板壞了，電腦開不了機，他硬是要我過去看看，才組裝的新電腦開不了機那是我的服務范圍，結果我安排人過去給他看電腦什么情況，去的時候他說他電腦連不上網了，我們的技術員一看發現他路由器是才買的，網線接通時他沒買路由器，裝網師傅把網線布好后測試通網就走了，現在路由器買回來沒有設置當然連不上網。
給客戶設置路由器現場
店里的師傅給他免費把路由器設置好，電腦也正常聯網使用了，昨天他又打電話說電腦老是掉線，老是掉線？于是我自己帶一個筆記本電腦去測試他網絡，另外我還備了一塊新電腦主板帶過去了，預防主板真的有問題，結果得出的結論是他路由器是壞的，網線插在我筆記本電腦上面也掉線，我讓他路由器在哪買的就去哪換一個，他不信，硬說我電腦問題，我也沒跟他繼續糾纏了，我直接走了。
客戶當初自帶的電腦配置單和價格
上圖就是這位客戶9天前組裝的電腦配置情況，配置單是客戶自己帶來的，上面的電腦硬件價格也是客戶規定的，電腦總價是2135元，客戶還價2050元，我也咬牙接受了，因為那天不怎么忙，所以我就把這單給接了，沒想到這么煩，今天這位客戶又把電腦主機搬到店里了，他說要求全額退貨，我同樣是問他理由是什么？這回他不說用著不爽了，他說電腦壞的，老是掉線，緊接著我就把電腦開機，然后在我店里現場連接網絡給他看，我說電腦只要掉一次網我立刻全額給你退貨，電腦當然不會掉網，因為電腦沒有任何問題，結果他說我顯示器不一樣所以不掉網，我真無語了，我真不愿意再看到他的臉了，我直接跟他說：電腦CPU是散片質保一年，主板和內存條及顯卡質保三年，固態硬盤也是質保三年，電源質保1年，機箱也是質保1年，如果電腦硬件在非人為損壞的情況下直接我們承擔，給的電腦配置單上面寫得清清楚楚。
我當初給這位客戶寫的電腦配置單
他這理由我能讓他退貨嗎？還刷豪橫？要是你你會讓他退貨嗎？
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