馬女士是一個對生活質量要求較高的人，她的日常工作和生活都依賴于她的電腦。然而，一天，她的電腦突然出現了故障，導致她無法正常使用。這臺電腦不僅是她工作的主要工具，還存儲著大量重要的個人和工作資料。因此，當電腦出現問題時，她感到非常不安，迫切希望能夠盡快解決問題。
她首先嘗試自己查找問題，重新啟動電腦，甚至通過網上搜索一些可能的解決方法。然而，這些嘗試都沒有奏效，電腦依舊無法正常運作。意識到問題的復雜性，她決定不再嘗試自行解決，而是尋求專業的幫助。由于她平日里工作繁忙，時間有限，無法將電腦送到實體店維修，因此她決定通過網上平臺預約上門服務。
在選擇維修服務時，她特別注重查看平臺上的用戶評價和服務商的信譽度。她希望找到一家服務質量高、技術能力強的維修商，以確保她的電腦能夠得到專業的修復。在眾多選項中，她選擇了一家看起來信譽良好的電腦維修服務商。根據平臺上的信息，這家公司有著豐富的維修經驗和眾多好評，這讓馬女士對即將到來的維修服務充滿了信心。
預約完成后，馬女士耐心地等待著維修人員的到來。根據約定的時間，維修人員按時到達了她的住處。然而，當她打開門時，眼前的景象讓她大為吃驚——站在門口的并不是她預想中的成年技術人員，而是一個看起來只有十幾歲的少年。
馬女士一時之間不知如何反應。她原本以為會見到一個經驗豐富的成年維修工，而不是一個如此年輕的男孩。這個少年穿著簡單，背著一個工具包，看起來與普通的技術人員沒什么不同。但他的年齡卻讓馬女士產生了懷疑，她不禁想，這樣一個年輕的孩子，真的能夠修好她的電腦嗎？
在短暫的驚愕之后，馬女士沒有立即拒絕他，而是禮貌地請他進屋。她心中充滿了矛盾，一方面擔心這個少年的年齡和經驗不足會影響維修效果，另一方面又不想因為對方的年輕而直接否定他的能力。于是，她試探性地問道：“小朋友，你是來修電腦的嗎？”她的語氣中帶著一絲不確定和好奇。
出乎馬女士意料的是，這個看起來稚嫩的少年用非常成熟而專業的口吻回答：“是的，雖然我只有13歲，但我已經在這個行業工作了好幾年。”少年沒有因為自己的年齡而感到不自在，反而表現出極大的自信。這種自信來源于他多年的實踐經驗，以及對電腦維修技術的深刻理解。
馬女士聽到這樣的回答，不禁對這個少年的背景產生了興趣。盡管她仍然對他的能力心存疑慮，但她決定給他一個機會。她認為，既然這個少年敢于接下這份工作，并且表現得如此自信，那么他一定有其獨到之處。
少年開始了他的工作，他熟練地從工具包中拿出各種工具，開始檢查電腦。馬女士站在一旁，觀察著他的每一個動作。她驚訝地發現，這個少年不僅動作熟練，而且在檢查過程中非常細致。少年一邊工作，一邊用專業術語向馬女士解釋電腦的問題所在。他的解釋條理清晰，邏輯嚴謹，完全不像一個13歲的孩子，倒更像是一位經驗豐富的技術專家。
在短短的幾分鐘內，少年就找出了電腦故障的原因。馬女士的電腦問題是由于硬件接觸不良引起的，可能是由于長時間使用導致內部部件松動。少年熟練地拆開了電腦，仔細檢查了各個部件，并迅速找到了問題所在。他解釋道，這種問題雖然看似復雜，但實際上只需要簡單的調整和重新固定就可以解決。
整個維修過程不到半小時，少年就成功地修復了電腦。馬女士對少年的表現感到非常驚訝，她原以為可能會遇到更多麻煩，但少年的專業表現讓她感到非常滿意。在整個過程中，少年不僅技術嫻熟，而且態度認真，始終保持著高度的專注和耐心。
維修結束后，馬女士檢查了電腦，發現一切運作正常。她對少年的工作感到非常滿意，并對他的專業能力產生了極大的信任。她表示，這次維修經歷讓她徹底改變了對年輕人的看法，也讓她明白，年齡并不是衡量能力的唯一標準。
在維修過程中，馬女士與少年進行了深入的交談，試圖了解他的背景。通過交談，馬女士得知，這個13歲的少年并非普通的孩子。他來自一個從事電腦相關行業的家庭，他的父母經營著一家電腦維修店，而他從小就在這樣的環境中成長。
少年告訴馬女士，他從很小的時候就開始接觸電腦，對硬件和軟件都有著超乎尋常的興趣。在父母的指導下，他逐漸掌握了各種維修技巧，并且在實踐中不斷積累經驗。雖然他年紀輕輕，但他已經在這個行業中工作了好幾年，并且在家里承擔了許多實際的維修工作。
少年表示，他的父母非常支持他從事電腦維修工作，他們認為這是他發揮天賦的一個好機會。盡管有時會遇到一些質疑和不信任，但他始終相信，憑借自己的努力和技術，他能夠贏得客戶的信任和認可。
馬女士對少年的經歷感到非常感動，她認為，少年之所以能夠在如此年輕的年齡取得這樣的成就，離不開家庭環境的熏陶和個人的努力。她對這個少年的未來充滿了期待，認為他將來一定會有更大的發展空間。
這件事情在馬女士的朋友圈中引起了不小的反響。她忍不住將這次特別的經歷分享在社交媒體上，講述了自己對這個13歲少年的初次印象，以及他最終如何出色地完成了電腦維修任務。她的帖子迅速引起了朋友們的注意，不少人對這個少年的表現表示驚訝和贊賞。
很快，這個故事在社交媒體上傳開，越來越多的網友對這個少年的能力表示了極大的興趣。有人認為，這個少年能夠在如此年輕的年齡掌握如此復雜的技能，確實非常了不起。他們稱贊少年為“天才”或“神童”，認為他在電腦維修方面的天賦和能力超出了常人的想象。
同時，也有一些網友認為，這樣的情況并非偶然，而是所謂的“子承父業”的結果。在一個電腦維修家庭中成長，少年自然而然地接觸到這方面的知識和技能，而在長期的實踐中，他逐漸形成了自己的專業能力。因此，網友們認為，這種成就是環境與努力共同作用的結果。
盡管這個少年的故事在社交媒體上引起了廣泛的贊譽，但也有一些人對此提出了不同的看法。一些網友質疑，讓一個13歲的孩子從事這樣的工作是否合理和合適。他們擔心，這樣的早期介入可能會對少年的成長和教育產生負面影響。
這些質疑者認為，雖然少年展現出了超凡的技能，但他畢竟還是一個孩子，過早地進入職業領域可能會剝奪他應有的童年和學習機會。此外，他們還擔心，這樣的成功可能會給少年帶來過高的期望和壓力，影響他的心理發展。
另一方面，也有人認為，這樣的經歷對少年來說是一次寶貴的成長機會。在當今社會，技能和實踐經驗同樣重要，而少年通過實際工作積累經驗，可以為未來的職業生涯打下堅實的基礎。因此，他們認為，只要在確保少年健康成長的前提下，這樣的早期介入未必是壞事。
總之，少年維修工的故事引發了關于兒童教育與職業發展的廣泛討論。盡管他的能力得到了廣泛的認可，但這背后涉及的社會與家庭問題也值得我們深思。少年展現出的才華與潛力無疑令人矚目，但如何在支持他成長的同時，確保他的全面發展，仍然是一個需要慎重對的課題。
日，南京有一位五年級的學生小童（化名）心心念念想玩電腦，小童媽媽東藏西藏，無論藏到哪里，他都能找得到。一氣之下，媽媽使了一個狠招：督促小童通宵不睡玩電腦，玩了整整一天一夜。孩子熬不住了，睡了長長的一覺之后，表示再也不想玩電腦了。為了電腦每天和孩子斗智斗勇，相信不少媽媽都深有感觸，那么你會采用這招嗎？
圖片來自視覺中國
孩子沉迷電腦，媽媽便狠招：
定鬧鐘，讓你不睡覺玩電腦
小童媽媽告訴記者：“放暑假了，她和孩子爸爸都要上班，孩子一個人在家，盡管把電腦藏起來，他總能找到。瀏覽瀏覽網頁，刷刷短視頻，時間不知不覺就過去了。沒有辦法，我只能帶著電腦去上班，每天上班前，我都會把他的作業布置好，但等我下班回來，他沒有一天是全部完成的，都只完成了一部分，而且質量還不好。”
“后來，我就帶著他去上班，第一天下午3:00開始，我就讓他玩電腦。晚上急急忙忙吃過晚飯，我又催著他去看電腦，不準他睡覺。結果他玩了一個通宵。為了監督他，我給自己設了一個鬧鐘，每過兩個小時起來看一眼。他玩得一頭勁，一點都不打瞌睡。”小童媽媽說，
第二天早晨小童沒吃早飯，又跟著她去上班，還是繼續玩電腦。他也不覺得餓，中午的飯又沒有吃，到下午2:00的時候，小童熬不住了，要睡覺。“我不讓他睡，問他想不想玩電腦了，他說不想玩了，從下午3:00一直睡到第二天早晨5:30。早晨起來說頭暈，頭重腳輕，喝了杯糖水，吃了幾個雞蛋才慢慢恢復力氣。”
小童媽媽說：“這是一個沒辦法的辦法，屬于一次意外的收獲。最近連續幾天孩子再也不想玩電腦了，除了必要的查資料之外。”
專家支招：
培養孩子自主感、勝任感、責任感
南京市德育名師夏光清老師表示，曾經有人問：“如何讓孩子討厭玩手機游戲？”一個高贊的回答：“只要父母天天逼著孩子玩就行了。”這位母親的做法與這個回答不謀而合，也讓人深思。
孩子為什么一寫作業就磨蹭，一玩游戲就興奮？為什么連好好吃飯這么點小事都需要父母提醒？歸根究底是孩子沒有養成自我負責、自我管理、自我約束的習慣。孩子為什么不夠自律？一是在孩子沒有自主思考能力時，缺乏必要的監督和約束，孩子不自律多是父母妥協的結果。二是家長在生活上插手、干預過多，孩子主動性不足。三是孩子缺乏“把不快樂的事先做完”耐性、缺乏延遲滿足的能力。
怎樣教養出一個自律的孩子呢？首先，自己的事自己做——擁有自主感。自主感表現為“我能自己做決定”“我可以為自己負責。”內心目標的覺醒，才是自律主動的根源。如孩子愛睡懶覺，上學前總是拖拖拉拉的。孩子怎么想：反正有父母叫我起床，上學遲到是父母的問題，與我無關；即使睡晚了或遲到了，爸爸媽媽會開車送我上學，也會向老師解釋的。可見，父母不要主動承擔起原本屬于孩子的責任。孩子如果能自行做出選擇和決定，就有了對生活的掌控感，自然會做出自律的行為。
其次，沒有什么不可以——建立勝任感。勝任感表現為“我能行”的信念和“我再試一試”的執著。勝任感不能直接去培養，需要父母的引導、鼓勵。如孩子背誦一篇古文覺得有難度，那就把一篇古文拆成幾個段落去記憶，或先朗讀并錄音，再多聽幾遍，后嘗試背誦，將一個大目標拆成小目標。孩子不會背，不要去責備，要看到孩子的努力和點滴進步，相信孩子離目標會越來越近了；孩子達成目標后，父母的肯定和贊賞給孩子帶來巨大的勝任感。到了青春期，孩子開始嘗試獨立面對諸多問題，所處的環境帶來的勝任感讓他在處理問題時感覺游刃有余。
最后，我為我的選擇負責——培養責任感。責任感表現為“不找借口”的擔當和“言出必行”的行動力。孩子不能堅持讀書，真相是沒有體會到自律帶來的成功感。父母要多邀請孩子參與到學習和生活的管理中來，如穿衣、疊被、燒飯、洗碗，乃至時間管理，孩子會感受到一種被尊重、被信任，看到自身的力量，從而產生一種責任感。父母管住了自己嘮叨、催促的嘴，同時教會孩子做好規劃，有了時間分配、目標設定，就可以體會到有序、高效帶來的好處，這也是教會孩子自律的重要方法。
揚子晚報/紫牛新聞記者 王穎
校對 陶善工
從沒認認真真地想過，他們這代人到底需要什么。
這塊小小的屏幕究竟有什么魅力？而老年人面對的問題又在哪？是什么讓一群心懷美好的人在這上面“做大文章”？
手機對老人意味著什么？
是微信？還是短視頻？是小游戲？還是收音機......
“陪伴吧，”單思宇輕輕嘆了一口氣，“我也是離家很久之后，最近才明白。”
從小生活在干休所中、被爺爺奶奶帶大的何旭也有相似的感受，“我非常知道爺爺奶奶使用手機的原因，他們每次有不同的問題都會問我。”
單思宇和何旭都在采訪中提到：我想為他們做點什么。
這塊小小的屏幕究竟有什么魅力？而老年人面對的問題又在哪？是什么讓一群心懷美好的人在這上面“做大文章”？
▲ 志愿者教爺爺奶奶“玩”手機，圖：新華社（鞠煥宗 攝）
單思宇的老家在吉林省北部，是廣袤的黑土地上“平平無奇”的小村落。
他自覺是逃離東北的人，“我們村這一代除了留在鄉鎮開個體經營，或者考回地方、學校的，幾乎都出了山海關。”單思宇感嘆，“現在過年回家都不一定能見上面。”
“很多人過年都不會回家了。”
對于這個東北農村來說，過年是“天大的事”。可即便是這“天大的事”，也拉不回“拼命掙扎的人”。
單思宇今年也沒有回家，疫情穩定后公司業績態勢向好，正處于事業上升期的他，不愿意放過這個大好機會。
候鳥沒能歸巢，靜候的鳥媽媽只能安靜地梳理羽毛。
“兒子，我看隔壁你大爺能跟他姑娘用手機面對面聊天，媽這手機能不能用啊？”
單思宇聽到這個問題后一愣，在他印象中，父母這種平日里“就著天氣預報睡覺的人”，一貫不喜歡學習新東西，還總說他愛玩手機，都不多說說話。
電話這頭是一家電商公司的業務組長，電話那頭是一位被遺忘的老人。
“打開購物APP、挑手機、下單，我購物從來沒有這么快過，”單思宇感到懊惱，“我從沒認認真真地想過，他們這代人到底需要什么。”
▲ 爺爺奶奶智能手機課堂，圖：新華社（陳澤國 攝）
在距離單思宇130公里外的保定，已經步入中年的王強也有著相似的煩惱。
“學校老師給我打電話，孩子哭了，沒人接她放學，”王強只能一邊跟老師道謝、跟孩子道歉，一邊跟領導請假跑去學校接孩子。
這樣的事情不是第一次發生，原因也令人無奈。
丈夫在國企工作，妻子在中學教書，王強一家在這座城市生活壓力不算大，但也困擾于現實問題——兩人的下班時間都是5點之后，而孩子則在4點10分放學。
“我們也沒有辦法，只能請老將出馬，”王強哭笑不得，“但我媽上了年紀后，記憶力明顯衰退，別說照顧孩子，自己的藥有時候都忘了吃。”
從那之后，王強每天下午兩點多都會給家里打一通電話，提醒奶奶去接孩子放學，而這個時間不敢早，也不敢晚。
對王強來說，雖然每天都提醒自己也有點麻煩，但還是能做到，而有些事情對孩子來說問題更大。
“老人不會用智能手機，平日里能做的事情只有兩個，看孩子和看電視，”王強表示，“而且老人并不懂怎么教育孩子，隔代親，就特別寵著孩子。”
王強平時管教孩子，還會被老人數落。如果他和妻子不在家，孩子一回家就會玩平板、看電視，老人想管卻管不住，時間久了孩子越發放任。
與這種情況截然相反，韓麗娜的父親韓江是較早使用智能手機的人，喜歡發朋友圈、拍短視頻來記錄自己的生活，也喜歡向別人分享各類信息，就比如：
《此視頻無論多忙都要看》《七點后吃它，竟可能得心梗腦梗！》《不是嚇唬你，中老年人最需要看》......
中國社會科學院社會學研究所與騰訊社會研究中心聯合課題組曾有研究表明：如果將受騙廣泛定義為詐取錢財、欺騙感情、傳播謠言、虛假宣傳等多方面，表示在互聯網上當受騙過（或者疑似上當受騙過）的中老年人比例高達67.3%。
其被騙的主要渠道是朋友圈（69.1%）、微信群（58.5%）以及微信好友（45.6%）。受騙的信息類型主要是免費領紅包（60.3%）、贈送手機流量（52.3%）和優惠打折團購商品（48.6%）。
“我父親幾乎把所有坑都踩過了，”韓麗娜表示，“我寧肯他從來都不會使用智能手機。”
中國互聯網絡信息中心于今年2月發布的《第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2020年12月，我國網民規模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯網普及率達70.4%。
其中農村網民規模達3.09億，較2020年3月增長了5471萬，單思宇的媽媽王桂芝便是其中之一。
雖然手機順利買到，但后續問題接踵而至。
“家里沒有聯網，我又買了張流量卡回去，再指揮老媽去鎮上剪卡、裝機......這一路非常曲折，”單思宇說，“能上網之后，我還得一點一點地教她如何開關網絡、注冊微信。”
據單思宇回憶，這是他與媽媽之間最長的一次通話：73分鐘。
好在，這是一次成功的嘗試。緊隨著電話的掛斷，來自媽媽的視頻通話響起，兩個人跨越千里在互聯網上相遇，這個年總算沒有太孤單。
但有另外一個現象讓單思宇覺得很是奇妙，“當我媽初步學會操作智能手機后，便開始探索各種功能，我們倆之后的通話內容多半是關于如何玩手機的。”
《我國中老年人互聯網生活研究報告》（以下簡稱“中老年人生活研究報告”）數據顯示，75.8%的中老年人會上網看新聞資訊，超過半數的中老年人（56.6%）可以自己搜索，還有近半數中老年人（45.9%）會關注瀏覽微信公眾號的文章。
但在數據的背面，老年人也被復雜的信息和操作所阻礙。
中老年人生活研究報告還指出，只有四成中老年人會在網上繳納手機費，三成左右的中老年人會網上購物、手機導航，四分之一左右的中老年人會用打車軟件或繳納水、電、煤氣等生活費用，而會網上掛號、訂火車票機票、訂賓館等便利服務的中老年人所占比例較低。
“很多方面的內容都沒有做到很好的適老化改造，”單思宇表示，“對于手機，老年人能改變的似乎只有放大、縮小的文字顯示，別無其他。”
何旭也有這樣的感受。為此，他想做點事情，來幫助老年人使用手機，增強子女和老人之間的溝通。
“我們當時想著既能支持老年人錄入備忘錄，也能讓子女幫他們錄入備忘錄，”但何旭也發現，由于小程序本身便對老年人提出了很高的要求，所以讓子女幫忙錄入似乎是更好的選擇。
何旭團隊開發的小程序名為“悅聆”，定位為“適老化關懷提醒工具”，試圖在那塊小小的屏幕上做大文章。
在其產品設計中，這一小程序的功能被設定為：錄入備忘錄，聲音復刻/克隆，到點提醒播報。具體操作為：子女在小程序中進行預先設定，而后系統會在設定時間自動撥打老人電話，提醒其進行何種操作。
另一個讓人感動的設計便是“克隆人聲”，為了避免電話另一端傳來的提醒是機器人冰冷的聲音，何旭特意開發了這一功能，采用AI技術模擬親屬人聲。
“開始的初衷是因為我從小就非常擔心爺爺奶奶有一天會離開我，”何旭說，“我就想是不是可以錄下來，有一天真出現一個很厲害的AI，能用他們的聲音或思想來跟我交流。”
當單思宇把這個小程序展現在于桂鳳面前時，她遲遲沒有說話。
對于這個暮年喪子的媽媽來說，她最大的愿望便是再聽兒子叫一聲“媽媽”。
“可能她不會理解AI的概念，但于媽媽知道，如果可以，她兒子的聲音有可能復刻出來。”單思宇將于桂鳳手機中的發小的視頻拷貝了一份。
單思宇迫切想要使用的功能，其背后的技術實現來自于騰訊。
2020年12月30日，騰訊公益慈善基金會、企鵝伴成長、騰訊優圖實驗室、騰訊云AI、騰訊云云開發聯合發起了以“AI，讓美好現在發生”為主題的首屆騰訊Light·公益創新挑戰賽。
騰訊希望借助這個比賽，開放騰訊云上的AI技術，包括人臉特效、文字識別、人臉識別、人臉核身及語音技術等，其中大部分都來自聚焦計算機視覺的優圖實驗室。呼吁社會大眾通過技術和創意，將AI實際落地到公益場景，解決更多的社會問題。
據介紹，報名該賽事的團隊超過600個、3000人，闖進決賽的共有24支隊伍，何旭所在的“星興萬物隊”便是其中之一。
另外瞄準“適老化”無障礙設計賽道的，還有符嘉輝所在的“浮生偷得半日閑”團隊。
“我國目前有1.76億65歲以上的老年人，由于身體機能的下降，看不清、聽不懂、說不準、做不到、記不住等問題逐漸增多，”在“老小孩”小程序的路演中，符嘉輝等人寫道，“（我們）決定運用AI技術，保障老年人可以無障礙、準確及安全地接收和反饋信息。”
據介紹，該款小程序主要具有識字朗讀、垃圾分類、時事新聞和謠言識別四大模塊。
“浮生偷得半日閑”團隊認為，這次嘗試是為給老人提供一個工具，在他們需要的時候可以隨時、隨手使用。
“現在騰訊云開發給的云函數、云數據庫，基本開發用得到的都給了，”對于這個非專業出身的開發團隊，開放的技術給了他們很大的幫助，“騰訊云的AI能力、識別技術，我覺得很快而且很準，調用的時候非常方便。”
還有一個進入決賽的項目，幾乎精準狙擊了王強的需求。
“現在老人帶孩子是一個增長的趨勢。一方面對孩子的影響蠻大，另一方面對老人的要求也慢慢提高，”“River of life ”團隊負責人蘭毅表示，“我們想做這樣一個產品來同時滿足這兩點要求，一個是小孩，另一個就是銀發的。”
這位警察出身的前在線教育創業者有著自己的關注：提供適老產品助銀發老人提升養育效能。
在這個名為“祖父母育嬰語音日歷”的小程序里，包括了“日歷+天氣+養育日程”、“專業放心內容”、“AI合成語音播報（多方言和少數民族語言）”等功能。
在這之前，蘭毅便進行過相關創業，開發了一款針對藍領/雙職工家庭媽媽的育嬰日歷APP，但從用戶反饋中發現使用感最好的是老人。“我們意外發現了銀發育兒的需求，解決家庭養育人效能的總體思路是對的。”蘭毅剖析了第一個版本失敗的原因，“對老人來說，下載APP會比較復雜，光短信驗證就把他們卡住了。另外一個原因是，我們開始上來就做APP比較重，老人也不需要太復雜的功能。”
相較于失敗，蘭毅更看中對需求的驗證。在他看來，面對0-6歲早期發展教育這一缺口，需要有更實操的力量進入。
團隊成員Vivian也表示，“我希望通過移動互聯網的方式和智能化的手段，更加規模化、有效率地解決一個社會問題。”
有評委評價道，“這個項目可以說是老年人的，也可以說是對未成年人的守護。”對此王強頗為期待。
不僅僅聚焦適老化改造問題，騰訊Light·公益創新挑戰賽還將目光瞄準未成年人網絡保護、野生動植物保護等議題，涌現了針對留守、孤兒、離異、服刑人員子女缺少陪伴的“聞希AI”小程序，以及針對親子關系維護的“親子Now”小程序、針對白海豚保護的“iDOLPHIN”小程序......
單思宇一直關注著這個比賽，“可能是為了我自己”，身處互聯網浪潮中的他，有著這一代人較為共通的想法，“真的想知道科技最終會推著這些社會挑戰走向何處？”
如今于桂鳳兒子的微信頭像變成了一朵盛放的花，這是單思宇幫著換的。
“手機是個好東西，當時要是能學會，我還能多看小磊幾眼。”于桂鳳自從學會使用微信后，經常跟單思宇打視頻電話，后者也把發小的微信備注改成“于媽”。
這位曾經被遺忘的老人，每隔幾天就會出現在單思宇的屏幕里。
“這花多漂亮，我特意去大地里拍的，”于桂鳳在視頻中說，“小磊小的時候就喜歡在這玩，我鏟地他就睡在這。”
（應受訪者要求，單思宇、王強為化名）
（專題）