記者｜陳振芳
小天才平板電腦被指出現(xiàn)黃暴內(nèi)容。
據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》日前報(bào)道，有消費(fèi)者購(gòu)買小天才T1兒童平板電腦，能在應(yīng)用商店搜索下載許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告。
這些游戲存在多處共同點(diǎn)：全部使用外文；不限制游戲時(shí)長(zhǎng)；游戲不無(wú)需注冊(cè)就能玩；游戲失敗后，通過觀看廣告恢復(fù)繼續(xù)玩。觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內(nèi)容。
上述消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在國(guó)家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中，小天才平板應(yīng)用商店中很多游戲都查詢不到，包括她孩子玩的幾款游戲。
2021年8月，國(guó)家新聞出版署印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》明確要求，“嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日，向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)和登錄要求，不得以任何形式向未實(shí)名注冊(cè)和登錄的用戶提供游戲服務(wù)。”
北京云亭律師事務(wù)所合伙人律師梁玉茹告訴界面教育：“小天才平板電腦此舉涉嫌違反《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，禁止制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播或者持有有關(guān)未成年人的淫穢色情物品和網(wǎng)絡(luò)信息；以及《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)出版物不得含有誘發(fā)未成年人模仿違反社會(huì)公德和違法犯罪行為的內(nèi)容，不得含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的內(nèi)容等相關(guān)法律法規(guī)。”
7月9日，小天才就上述情況以及電話手表中第三方應(yīng)用軟件誘導(dǎo)消費(fèi)，在其官網(wǎng)回復(fù)稱將從以下方面進(jìn)行整改。
首先，針對(duì)反饋的問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。
其次，排查應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品，加強(qiáng)APP上架前的審核機(jī)制。優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能。
最后，加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。兒童平板應(yīng)用商店中對(duì)應(yīng)用軟件的推薦機(jī)制主要根據(jù)家長(zhǎng)端設(shè)置的孩子年齡進(jìn)行推薦。
官網(wǎng)顯示，小天才平板電腦價(jià)格為2998元/臺(tái)，定位于0-12歲的孩子學(xué)習(xí)使用，該產(chǎn)品宣稱“嚴(yán)選商城”，每個(gè)內(nèi)容上架前均進(jìn)行安全檢查，該平板還內(nèi)置“綠盾”防護(hù)系統(tǒng)，能夠檢測(cè)到網(wǎng)頁(yè)、小程序以及本地文件中的不良信息。
小天才品牌針對(duì)學(xué)生群體還推出了電話手表、兒童平板、耳機(jī)等產(chǎn)品服務(wù)。IDC數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，小天才電話手表累計(jì)銷量超2000萬(wàn)臺(tái)。
小天才平板電腦的運(yùn)營(yíng)公司為廣東小天才科技有限公司，由東莞步步高教育科技有限公司（下稱步步高）100%控股，步步高成立于2005年，注冊(cè)資本約5.5億元。
根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，按總零售市值計(jì)，步步高在中國(guó)智能學(xué)習(xí)設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商中排名首位，2021年零售市值達(dá)95億元，市場(chǎng)份額占比28.9%。
據(jù)多鯨資本《2022 中國(guó)教育智能硬件行業(yè)報(bào)告》顯示，中國(guó)K12教育智能硬件市場(chǎng)增速迅猛，以學(xué)習(xí)機(jī)為例，2020年來(lái)自熱門電商渠道的銷售額達(dá)數(shù)十億元，規(guī)模上升40%。隨著雙減政策落地、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求的轉(zhuǎn)入，預(yù)計(jì)2024年達(dá)近千億元規(guī)模。
“雙減”落地后，教培機(jī)構(gòu)和老牌機(jī)構(gòu)均在發(fā)力教育智能硬件，學(xué)習(xí)機(jī)更是“群狼”環(huán)伺，主要公司有科大訊飛、百度、作業(yè)幫、步步高、小霸王、希沃和優(yōu)學(xué)派等。大廠依次入局，智能教育硬件迅猛發(fā)展的背后，以購(gòu)買金太陽(yáng)平板電腦與否進(jìn)行強(qiáng)制分班，青少年不宜內(nèi)容，以及教學(xué)內(nèi)容是否合規(guī)等問題逐漸凸顯，還需監(jiān)管進(jìn)一步嚴(yán)格要求。
圖：楊佳
隨著暑假的到來(lái)，關(guān)于未成年人保護(hù)的話題開始引發(fā)大眾的關(guān)注。
作為在青少年群體中得到廣泛使用的兒童智能產(chǎn)品品牌小天才，雖然其產(chǎn)品一直以具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和功能從而得到未成年人用戶的青睞，但近日小天才卻因應(yīng)用商店的APP存在可能影響未成年人身心健康的內(nèi)容而上了熱搜。
●南方日?qǐng)?bào)記者 葉丹
企業(yè)回應(yīng)違規(guī)內(nèi)容立即下架
日前，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在一款小天才兒童平板電腦上，通過平板電腦內(nèi)置的應(yīng)用商店搜索，可下載到含有血腥、暴力、犯罪的游戲內(nèi)容，相關(guān)消息傳出后立刻引發(fā)了廣泛的關(guān)注。
南方日?qǐng)?bào)記者從部分用戶中了解到，其中多款漫畫APP中更是充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內(nèi)容，不少畫面中人物衣著暴露，并含有眾多兒童不宜的語(yǔ)言、畫面甚至動(dòng)作。此外記者還發(fā)現(xiàn)，相關(guān)APP幾乎全部為非中文界面，并且無(wú)需注冊(cè)不限制游戲時(shí)長(zhǎng)，且多款游戲在國(guó)家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中均無(wú)法查詢到。
南方日?qǐng)?bào)記者從小天才官網(wǎng)中看到，小天才平板電腦T1價(jià)格為2998元/臺(tái)，宣稱“精選出0-12歲孩子所需優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容上架前均進(jìn)行安全檢查”。此外，小天才品牌還針對(duì)學(xué)生群體推出了電話手表、耳機(jī)等產(chǎn)品。天眼查APP顯示，小天才平板電腦為廣東小天才科技有限公司旗下產(chǎn)品，該公司由東莞步步高教育科技有限公司100%控股。東莞步步高教育科技有限公司于2005年8月16日成立，旗下產(chǎn)品還包括步步高點(diǎn)讀機(jī)、電子詞典等。
事發(fā)后小天才方面隨即在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于小天才產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的整改公告》（下文簡(jiǎn)稱《公告》）就指出，近期公司收到多起關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的投訴，其中涉及兒童平板中第三方應(yīng)用軟件含有不良內(nèi)容，電話手表中第三方應(yīng)用軟件誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。公司針對(duì)反饋的問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制，堅(jiān)決抵制、拒絕、嚴(yán)加防范含有淫穢、色情、暴力、誘導(dǎo)消費(fèi)等危害未成年人身心健康的軟件。
此外，《公告》還強(qiáng)調(diào)，針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制。
未經(jīng)家長(zhǎng)同意
直接扣款惹爭(zhēng)議
除了小天才平板電腦外，更為大眾所熟知的，無(wú)疑是小天才的電話手表。對(duì)于這款在未成年人當(dāng)中的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，同樣存在爭(zhēng)議。
南方日?qǐng)?bào)記者了解到，今年6月有家長(zhǎng)爆料稱，小天才電話手表應(yīng)用商店中同樣存在來(lái)源不明的游戲類APP，而且相關(guān)游戲還存在“誘導(dǎo)消費(fèi)”的情況，會(huì)在家長(zhǎng)不知情且未授權(quán)的情況下直接扣款。此外，小天才電話手表還內(nèi)置了“皮膚商店”APP，青少年用戶可以輕松開通VIP會(huì)員直接消費(fèi)。
在南方+客戶端的專+幫投訴平臺(tái)，就有小天才相關(guān)投訴，其中不乏內(nèi)容違規(guī)和無(wú)故扣費(fèi)的情況。此外，據(jù)黑貓投訴顯示，小天才目前已有超過千條的投訴，投訴內(nèi)容也包括了隨意扣款等。有消費(fèi)者表示，在使用過程中收到小天才應(yīng)用中心扣款39.9元的信息，其對(duì)此質(zhì)疑稱“即使小孩在電話手表端誤操作收費(fèi)項(xiàng)目，也應(yīng)該得到家長(zhǎng)手機(jī)掃碼支付，或征得家長(zhǎng)授權(quán)下才能扣款，作為家長(zhǎng)的我并未開啟免密支付，為何還能從我銀行卡中扣款？”
對(duì)于相關(guān)投訴，小天才淘寶旗艦店的客服表示，“手表應(yīng)用APP需要家長(zhǎng)點(diǎn)同意才可以下載，而且是所有應(yīng)用的費(fèi)用支出都需要經(jīng)過家長(zhǎng)同意（手表只彈出收費(fèi)二維碼，需要家長(zhǎng)使用微信/支付寶掃二維碼付款，手表無(wú)法直接付款），不會(huì)出現(xiàn)亂扣費(fèi)的情況，并且具體的交易金額也會(huì)有交易記錄明細(xì)。”此外，除了每次付費(fèi)都需要確認(rèn)外，家長(zhǎng)還可以預(yù)存一部分金額在小天才電話手表中供孩子使用，且孩子在使用賬戶余額時(shí)，家長(zhǎng)無(wú)需二次確認(rèn)。但有家長(zhǎng)則表示，可以用支付寶掃碼綁定孩子的電話手表，綁定成功后，點(diǎn)擊零錢余額，進(jìn)入“孩子的零花錢”界面，輸入要轉(zhuǎn)入孩子零錢錢包的金額，然后點(diǎn)擊立即轉(zhuǎn)入即可。“這些過程都不再需要家長(zhǎng)輸入支付密碼，這也意味著，孩子可以自由支配在小天才電話手表內(nèi)的金額。”
專家呼吁對(duì)兒童智能產(chǎn)品
加強(qiáng)監(jiān)管
作為在細(xì)分市場(chǎng)的龍頭，小天才一直被譽(yù)為極為成功的商業(yè)案例，廣泛被外界所學(xué)習(xí)和模仿。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國(guó)智能手表行業(yè)市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查及投資前景分析報(bào)告》顯示，2021年全球智能手表出貨量前六名的品牌分別為蘋果、三星、華為、iMOO、Amazfit、Garmin。其中，iMOO（小天才）2021年智能手表出貨量為637萬(wàn)塊位列第四名，同比增長(zhǎng)13.97％。與蘋果、三星、華為等品牌不同，小天才的目標(biāo)客戶群體聚焦在0—14歲的兒童群體。而最新人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)0—14歲人口總數(shù)約為2.53億，與小天才近四年2600萬(wàn)上下的出貨量?jī)上鄬?duì)比，這意味著平均每10個(gè)中國(guó)兒童中，就有一個(gè)是小天才手表的用戶。
擁有如此龐大的市場(chǎng)份額，同時(shí)用戶群又是需要格外重視的未成年人群體，一但出現(xiàn)不良內(nèi)容，影響十分惡劣。
北京華允律師事務(wù)所接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)指出，兒童智能產(chǎn)品需要特別加強(qiáng)監(jiān)管，如果存在包含血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告，涉嫌違反了《未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，應(yīng)該受到法律的制裁。
中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員、北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，對(duì)于小天才公司而言，其曾經(jīng)宣稱“精選出0—12歲孩子所需優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容上架前均進(jìn)行安全檢查”，但是其應(yīng)用商店卻可以下載不適合青少年接觸的內(nèi)容，該公司的宣傳行為涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，涉嫌構(gòu)成虛假?gòu)V告，也是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
長(zhǎng)保護(hù)孩子是天經(jīng)地義的事，但有個(gè)詞卻很有意思叫“過度保護(hù)”，就是指家長(zhǎng)為了不讓學(xué)生受到傷害或者學(xué)壞，過分保護(hù)導(dǎo)致影響學(xué)生獨(dú)立性發(fā)展的行為，有不少人把家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生關(guān)心和教育，形容成為過度保護(hù)。
在學(xué)生成長(zhǎng)的道路上，家長(zhǎng)的教育甚至比學(xué)校老師還要重要，一個(gè)學(xué)生成績(jī)不好但不影響成長(zhǎng)為一個(gè)人品正直的人，但如果從小家長(zhǎng)就忽略多方面的教育，即便學(xué)生考上大學(xué)獲得文憑，也容易走上岔路，所以就需要家長(zhǎng)幫忙篩選學(xué)生接觸到的內(nèi)容，時(shí)時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。
從前的家長(zhǎng)普遍學(xué)歷不高，只知道一味的讓學(xué)生學(xué)習(xí)，卻并不了解學(xué)生接觸到的教輔內(nèi)容是否適合學(xué)生，而如今的家長(zhǎng)大多視野開闊，在教育學(xué)生問題上都有自己的理念，這也是吳勇插畫被質(zhì)疑的引子，如今的家長(zhǎng)都學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，對(duì)于毒教材有自己的分辨能力。
也因?yàn)槎窘滩氖录议L(zhǎng)對(duì)于學(xué)生課本或者教輔內(nèi)容更多了一份警惕，不認(rèn)為來(lái)自大廠或者官方就全盤認(rèn)可，這不，繼毒教材之后，有家長(zhǎng)又發(fā)現(xiàn)了毒平板。
“小天才”算是一個(gè)家喻戶曉的品牌，它推出的很多產(chǎn)品都是和學(xué)生學(xué)習(xí)教育相關(guān)的，平板電腦也是打著“專為孩子設(shè)計(jì)的平板”的旗號(hào)，符合家長(zhǎng)即希望學(xué)生用平板學(xué)習(xí)，又不希望他們玩游戲的想法，所以還挺受學(xué)生家長(zhǎng)歡迎的。
并且這款平板也承諾家長(zhǎng)，讓學(xué)生綠色上網(wǎng)，支持家長(zhǎng)管控，但一位小學(xué)生家長(zhǎng)張女士卻發(fā)現(xiàn)，自家學(xué)生使用的平板中出現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容，官方的商店可供學(xué)生下載的游戲不少都充斥著暴力和犯罪的內(nèi)容，而從官方下載的一款看漫畫軟件中，里面的漫畫內(nèi)容語(yǔ)言和畫面都十分不妥當(dāng)，連家長(zhǎng)看了都臉紅，更別提學(xué)生。
可能有人說學(xué)生拿平板電腦下載什么也怪不到廠家的頭上，家長(zhǎng)不讓學(xué)生看不就完了？可這款電腦本來(lái)就是打著專為學(xué)生設(shè)計(jì)的旗號(hào)，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)綠色的上網(wǎng)氛圍，如果做不到那不是錯(cuò)誤引導(dǎo)家長(zhǎng)購(gòu)買嗎？
而且這位家長(zhǎng)還發(fā)現(xiàn)，平板中商店的不少游戲都適用外文，而且沒有對(duì)學(xué)生玩游戲進(jìn)行時(shí)長(zhǎng)限制，有些游戲甚至不需要登錄就能玩，自然也不用通過家長(zhǎng)管控，不但存在錯(cuò)誤宣傳的問題，關(guān)于學(xué)生玩游戲時(shí)長(zhǎng)的管理也和教育部門的規(guī)定相違背。
事情發(fā)生后小天才官方也迅速回應(yīng)，表示對(duì)違規(guī)內(nèi)容即可下架處理，但是家長(zhǎng)們卻不買賬，因?yàn)檫@款平板的宣傳定位就是專門為0-12歲學(xué)生打造的，還強(qiáng)調(diào)每個(gè)上架內(nèi)容都會(huì)進(jìn)行安全檢查，但如今顯然審核工作做的不到位。
這就和那些有問題的學(xué)生讀物一樣，明面上是專門給學(xué)生出版的，但內(nèi)容上卻有許多不適合學(xué)生閱讀的地方，或許是設(shè)計(jì)者的疏忽，但如果審核工作做的好，這些不當(dāng)內(nèi)容也不會(huì)問世，所以這次小天才不光要下架不適合學(xué)生的內(nèi)容，也應(yīng)該自查和反思才對(duì)。
家長(zhǎng)限制學(xué)生閱讀書籍和觀看視頻的問題，很多網(wǎng)友都有不同的理解，有的人認(rèn)為學(xué)生遲早要長(zhǎng)大，家長(zhǎng)不讓學(xué)生看和了解，不就是把學(xué)生當(dāng)成溫室花朵在養(yǎng)嗎？這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生只知道學(xué)習(xí)，對(duì)其他事情都沒有概念這樣就是過度保護(hù)。
可筆者覺得家長(zhǎng)替學(xué)生刪選觀看的書籍和視頻內(nèi)容，并沒有妨礙學(xué)生的獨(dú)立性，不應(yīng)該算是過度保護(hù)，如今網(wǎng)上各類信息充斥，學(xué)生的確容易看到不適合其年齡的內(nèi)容，上網(wǎng)本來(lái)就對(duì)學(xué)生有誘惑力，尤其是玩游戲等，如果家長(zhǎng)不加以管理，沒有自律性的學(xué)生很容易沉迷，而沉迷游戲和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生多半都會(huì)荒廢學(xué)業(yè)甚至是自己的未來(lái)，家長(zhǎng)進(jìn)行干預(yù)管理著沒錯(cuò)。
而對(duì)于低年級(jí)學(xué)生瀏覽的內(nèi)容，家長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行篩選，未成年學(xué)生三觀尚未成型，對(duì)很多事情的認(rèn)知很模糊，也沒有明確的是非觀念，對(duì)于看到的內(nèi)容很容易模仿，所以家長(zhǎng)提前對(duì)學(xué)生瀏覽內(nèi)容進(jìn)行篩選是很有必要的，以防學(xué)生看了暴力的內(nèi)容就去實(shí)施暴力，這不應(yīng)該算是過度保護(hù)。
今日話題：你認(rèn)為家長(zhǎng)替學(xué)生篩選觀看閱讀內(nèi)容，算不算過度保護(hù)？
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