費萬余元購買的筆記本電腦，在兩年內多次出現觸控板失靈問題，歷經多次維修后不僅仍未解決問題，而且新增了系統故障情況。9月7日，澎湃新聞對該事件報道后，消費者周先生向澎湃新聞反饋稱，他和戴爾公司已于9月13日達成協議，戴爾同意為周先生更換設備。
據澎湃新聞此前報道，周先生于2021年9月23日花費11799元，購買了一臺戴爾靈越7610 16Plus筆記本電腦，目前尚在兩年質保期內。但使用至今，電腦觸控板失靈情況已出現了“不下五次”。
周先生表示，在向戴爾客服反映相關故障后，戴爾售后分別于2022年3月5日、2023年3月1日、2023年3月3日和2023年7月13日對他的電腦做過4次派遣維修，共更換了4次觸控板、1次主板、2次屏幕。但歷經數次維修，電腦觸控板總會在正常運行一段時間后再次失靈。
今年9月，觸控板失靈問題再度出現。周先生就此再度聯系戴爾客服，并根據戴爾“同一硬件問題維修達三次以上可要求換新”的條款提出換貨，但被客服以“過了一年的整機置換時間點”為由拒絕。
由于換機要求遭拒，周先生配合戴爾技術指導人員遠程操作進行修復。但此次維修后，他發現電腦出現了系統故障，時常無法正常進入系統。如果根據戴爾客服的建議更換系統，又極有可能造成電腦內重要文件丟失。
由于電腦即將于10月9日過保，周先生希望戴爾能在此之前提供整機置換服務，或給出根除觸控板故障、解決系統問題的具體方案。
9月7日澎湃新聞報道事件后，9月13日，周先生向澎湃新聞反饋稱，戴爾已同意更換設備。周先生提供的截圖顯示，目前他的補貨訂單已生成，新電腦預計9月26日送達。
杠青年身兼數職，而對于從事互聯網行業的朋友來講，一款優秀的輕薄本是提升工作效率與減輕日常負擔的利器！這對筆記本有著極高的要求，在提供強大性能的同時，還要做到足夠輕薄才可以！這樣無論我們走到何時何地，都可以隨手掏出筆記本來完成上級下達的任務。眼下有不少優秀的輕薄本，比如戴爾全新力作XPS14 9440！
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在性能方面，戴爾XPS14 9440搭載了酷睿UItra7處理器，該處理器引入了高能效和低功耗的NPU芯片，在三大引擎支持下本地運行200億大預言模式，同時得到了8倍AI能效提升，續航也帶來了36%的提升。高性能的處理器搭配上RTX4050獨立顯卡，游戲、創作、日常工作都能勝任。
屏幕素質也不能忽略，畢竟我們幾乎所有交互都是和屏幕來完成的，所以優秀的屏幕很重要，為此戴爾XPS14 9440至高提供了3.2K分辨率OLED可觸控屏幕，色彩十分細膩，沉浸感十足！16:10的屏幕比例對于追求極致生產力的用戶來講很重要，另外還有120Hz高刷，窗口拖動流暢，游戲也能開啟高幀率模式。
強大的UItra7處理器和RTX4050獨立顯卡，再加上32GB LPDDR5x高速運行內存，多線程操作流暢不卡頓，存儲方面至高提供1TB SSD，大批量復雜文件輕松存儲與讀取。
除了上述提到的配置外，戴爾XPS14 9440還有不少亮點，比如強大的接口！戴爾XPS14 9440提供了3個雷電4接口、1個3.5mm耳機接口以及1個SD卡槽，良心的是包裝盒內還提供了一個USB-A和HDMI接口轉換器，后期拓展鼠標鍵盤或者顯示器很輕松。
在如此強大的配置加持下，戴爾XPS14 9440整機重量僅1.68kg，厚度薄至18mm！出色的輕薄機身主要是因為全機身采用了精貴鋁材，重量輕且堅韌耐磨。
C面鍵盤區域的設計，戴爾XPS14 9440也很具看點！鍵盤采用了無縫全尺寸設計，每一次敲擊都能帶給你清脆的體驗！觸控板采用了無縫設計，滑動精準且帶來了更好的一體性，另外在鍵盤上方還有可切換的觸控功能欄。
通過對戴爾XPS14 9440這款高端筆記本的介紹不難發現，它在兼顧極致輕薄的情況下，在處理器、顯卡、接口、屏幕以及機身品質方面，也做到了行業頂級水準，這樣優秀的筆記本實在難得。另外，全新XPS13/16即將問世，更多新品咨詢請關注戴爾官網！