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新聞資訊

    何提升用戶進入進入商家詳情頁的進入率,即“到店率”?這實際上一個用戶行為鼓勵機制的問題,可以從以下四點進行優化。

    今年求職期間,京東到家留了一個作業題目:

    需求問題:如何在“福利”模塊提升該列表頁面進入商家詳情頁的進入率,即“到店率”?(ps:關注店鋪之后底部導航第二個按鈕變為“福利”)

    一、分析問題

    實際看來是提升用戶對自己關注的店鋪活動的興趣,提升店鋪活動對用戶的吸引力;抽象來講,是一個用戶行為的鼓勵機制問題。

    二、思路提出

    首先用戶的行為動機需要明確且加深,其次用戶行為的結果需要有明確的獎懲。

    因此我從店鋪對用戶的利益誘惑和用戶行為心理滿足感兩個方面得出一些方法,數據預估會環比提升5%-10%。該預估數據來源于我對“一定”APP首頁活動進行整改之后的一個對比情況,可能由于行業和行為不同,會有偏差,僅做參考:

    三、具體方案

    1.優惠券優化

    主要是增加優惠券的吸引程度:

    1).突出優惠券的限時限量,增加時間倒計時,增加優惠券的余量。

    2).強化“搶”這個動作和行為,讓用戶有一種不點進去就吃虧的錯覺。

    3).增加好友關系,對于“到店率”主要是利用用戶的從眾心理。

    4).另增加好友關系,可以分享后領取,或者拼團領取,增加新增和店鋪詳情的PV

    2.增加活動類型之限時折扣

    因為在實際生活中,下午菜品因為經過挑選,經過一天的存儲不是特別新鮮。一般下午中小商家會把一些不好的菜便宜售賣或者捆綁售賣,因此配合實際場景,供商家進行一些菜品的銷售,也提升用戶固定時間段內的入店轉化。

    1).商家可在商家后臺設置某些sku商品的限時折扣,包括時間段和折扣力度或折扣方式。

    2).增加折扣時間前N分鐘的短信/push提醒設置功能。后續跟隨URL或push直接入店進行采購。

    3).該功能促使用戶可將自己喜歡的菜品提前加入購車車,提升數據。

    3.優化“福利”頁信息結構

    主要是增加入店行為對用戶心理的刺激,增加任務:

    1).增加用戶信息展示和稱號展示。VIP稱號想要持續點亮需要每日瀏覽三家店鋪等行為。

    2).培養用戶點擊優惠券查看的習慣,從優惠券進入店鋪更有誘惑。我的關注也是同理,入口和動機更清晰。

    3).“勛章”模塊是一個任務模塊,每日瀏覽、領券、關注等行為都能收集勛章點亮VIP。如果沒有勛章相對來說像是一個用戶懲罰。

    4.增加活動類型之概率免單

    某些店鋪可以推出類似于“微信周末支付”的概率免單功能,增加入店吸引力。商家可以后臺設定最高面單額度,概率由平臺統一修改。

    以上是針對問題的一些回答,希望給大家的O2O平臺有所幫助,歡迎評論區對以上方案進行拍磚批評。

    本文由 @ 雅黑李白 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

    題圖來自unsplash,基于CC0協議

     一轉眼2022年已到四月,目前,京東到家的入駐服務依舊如火如荼的進行著,大家對京東到家熱情依舊不減,可能大家這里就要問了,為什么這么多人想要入駐京東到家,入駐了到底有什么好處,還有京東到家的入駐流程是什么等等問題,別著急,愛店家下面就來給大家分享此類知識。

    入駐京東到家好處


      一、入駐京東到家的好處

      1、移動賦能:

      目前,京東注冊用戶已達3000萬。京東APP有首頁進口,覆蓋2.4億活潑用戶,流量巨大。

      2、功率賦予:

      通過300多萬包經銷商的訪問,為商家提供一小時的交付服務,縮短產品交付時間,解決訂單履約的方案和技巧。

      3、運營賦能

      為商家提供用戶處理和運營商品,幫助完成在線營銷。

    愛店家


      二、入駐京東到家的流程

      1、京東信息登記:

      想入駐京東必須注冊京東帳號,該帳號主要用于入駐京東,進入京東注冊頁面,輸入驗證手機和郵箱,確保商家信息安全,簽署網上入駐相關協議,商家登陸后臺選擇閱讀并簽署入駐協議即可進入入駐流程。

      2、提交結算信息:

      簽訂協議后,可以開始輸入業務聯系信息,讓平臺更快聯系你。業務信息主要包括:公司信息、三證一體化(營業執照、組織機構代碼、業務信息)。店鋪信息也需要填寫清楚,主要包括店鋪信息、類型、業務類別、相關資質等。確認無誤后,即可提交申請。入境資格審查初期:提交的相關資料必須真實有效,確認錯誤后直接駁回。

      3、初審成功后,開始招商復審:

      招商復審周期一般在5個工作日左右,店鋪授權在3個工作日左右。

      京東入駐審核進度一般在7個工作日內收到。

      審核成功后,可以開始支付開店平臺的使用費和押金,但失敗了。

      好了,今天愛店家分享的“入駐京東到家好處與流程”相關知識就介紹到這里了。大家如果還有關于京東入駐的問題,可以來找愛店家說說悄悄話喲,愛店家隨時為各位解答。

    報告出品方/作者:浙商證券,寧浮潔、馬莉、鐘燁晨)

    01行業概覽:供需共振,萬億藍海

    我國服務產業與日美差距仍大、潛力十足

    橫向比較下,我國服務業占總GDP比重仍低。2008年起我國經濟進入轉型期,經濟增長由主要依靠投資、出口拉動向依靠消費、投資、出口協調拉動轉變,由主要依靠第二產業帶動向依靠第一、第二、第三產業協同帶動轉變,我國第三產業占GDP比重也隨之從42%左右逐步升至54%。,但與日本、美國相比仍有不小的差距,日本、美國第三產業在GDP中占比分別是我國的1.4、1.3倍。

    從GDP細分項看,我國服務型產業占GDP與美國相差1倍以上。2019年美國商品類、服務類產業占GDP比重分別為12%、17%,服務類產業占比已經超越商品類,這反映出發達經濟體穩態發展下“服務”規模將大于“商品”規模的一般規律。目前我國商品類、服務類產業占GDP比重分別為10%、7%,與美國相比仍有巨大空間。

    近10年維度我國消費市場韌性強,空間仍大

    近10年維度,我國私人消費支出占GDP比重明顯提升。2010年我國私人 消費占GDP比重為34.6%,2021年提升至38.5%。即使面臨2020年的突發疫 情,比重也高達37.8%,展現出我國消費市場的強勁韌性。人均可支配 收入的持續提升與人們對生活品質要求的不斷提高是此輪消費升級的兩 大強勁驅動力,體現在我國中產人群比例的提升。

    即時零售全面爆發,近六年CAGR超60%

    2017年起,我國即時零售行 業全面爆發。即時零售的本 質 是 餐 飲 外 賣 的 延 伸 。 自 2017年餐飲外賣行業結束三足 鼎立時代,各大巨頭立足已有 資源稟賦,開啟了全業態外賣 的跑馬圈地,自此即時零售行 業進入爆發期,2016-2021年 CAGR為64%。

    需求端:即時消費習慣已經普及,客群結構佳客單價天花板高

    即時消費習慣已養成,由奢入儉難,趨勢不可逆?;ヂ摼W的普及疊加新世代家庭月收入的提升,我國消費者對于線上即時消費的接受度不斷提升。2020年線上外賣在我國餐飲大盤中的占比已近20%,2021年末網上外賣用戶規模突破5億人,普及率超35%。即時消費已通過餐飲品類占領消費者心智,注重效率的消費習慣已經普及。

    供給端:客觀成本因素優化,平臺與商戶雙向奔赴

    餐飲外賣平臺格局趨穩,巨頭們尋求第二成長曲線。隨著2017年餓了么收購百度外賣,餐飲類外賣從群雄割據進入雙足鼎立的行業成熟期,各大巨頭不滿足于現狀,基于現有稟賦成果積極尋求第二曲線,開啟“萬物到家”的布局。即時零售是餐飲外賣發展到一定階段后的必然階段。

    市場規模:小荷才露尖尖角,萬億藍海剛剛起航

    核心假設:

    1. 除汽車以外的消費品零售額。我們認為,2020-2025年我國除汽車以外的消費品 零售額以3%左右CPI增速溫和上漲。

    2. 實物商品網上零售額社零占比。我們認為,隨著快遞的普及、線上消費習慣的進 一步強化,我國實物商品網上購物滲透率將繼續攀升。參考相對較難實現線上化 的品類藥品,2015年美國藥品網購滲透率33.3%,我們預計我國實物商品網上零 售額社零占比2022年有望升至33%。

    3. 即時到家適應性產品零售額占比。我們從商業性質出發,將糧油食品、飲料、煙 酒、化妝品、日用品、體育娛樂用品、書報雜志、中西藥品、文化辦公用品、通 訊器材類產品稱為即時到家適應性產品。2020至今即時到家適應性產品占限額以 上社零比重一直維持在37%左右,我們認為這個比重將延續。

    4. 滲透率。餐飲外賣行業經12年左右發展,2020年時滲透率達20%。我們認為,即 時零售行業是餐飲外賣行業的延伸,預計能復刻餐飲外賣行業滲透率提升的趨勢, 2025年滲透率有望達20%。

    鏈接端萬億規模外,廣告端也不容小覷

    即時零售是線上零售對線下零售多年蠶食后的反哺。即時零售主要賦能4 大業態:商超便利店、鮮花蛋糕店、藥店、連鎖品牌店。即時零售平臺的 鏈接不僅有利于滿足消費者的即時購物欲望,更有利于商家擴大曝光拓展 經營空間。以便利店為例,2020年疫情后隨著線上化數字化投入提升,利潤 率水平提升。

    02 模式比較『平臺模式VS自營模式』

    即時零售產業鏈概覽

    我們認為,自營模式具備一定的商家端屬 性,本質是“品牌商+平臺”,對產品環節 的把控加重了其品牌商的屬性。

    對即時零售產業鏈的分析應當將自營模式 放在平臺模式上游位置。從該角度出發, 則可以清晰的判斷兩種模式的未來發展趨 勢和市場占有率:平臺模式的即時零售電 商屬性更強,從即時零售發展中受益更大; 自營模式因具備商家端屬性,在品控和成 本控制中投入較大,其品類擴張受到一定 制約,相對于平臺模式受益更小。

    根據我們的測算,2025年即時零售行業規 模約為11236億。根據艾瑞咨詢數據,2020 年我國平臺模式購買渠道占比83.1%,垂直 自營模式渠道占比71.3%,傳統商超自營模 式渠道占比64.3%。我們測算2025年平臺模 式市場規模至少為8000億元,自營模式市 場規模至少為3000億元。

    平臺模式:線上流量池+線下配送網,飛輪效應加速擴張

    平臺模式的公司必須同時具備線上大規模流量池+線下初具規模的配送網絡兩大稟賦。平臺型的核心要素:流量池規模、配送效率。用戶流量規模決定了平臺能否吸引更多商家入駐,進而擴充平臺展示的商品數量和品類范圍;配送效率的高低則反映平臺為消費者提供多少時間價值增量。

    自營模式:縱向深耕產品,品牌效應提高用戶粘性

    自營模式的公司必須具備線下門店精細化運營能力的稟賦。自營模式的核心要素:品控、成本及損耗控制。品控決定了消費者的購買體驗并影響復購次數和用戶粘性;對成本和損耗的控制則決定了平臺盈利能力強弱。

    平臺模式vs自營模式:UE模型對比

    現階段自營模式盈利水平類似傳統零售商,低于平臺模式,長期視角下優質自營模式公司可享受平臺模式不具備的商品溢價?,F階段自營模式基于重資產、重倉儲屬性,履約成本較高等原因,盈利能力較弱。長期看,一旦品牌效應產生,自營模式可享受自主品牌商品帶來的額外的商品溢價。(報告來源:未來智庫)

    03 公司比較『美團VS京東』&『叮咚VS每日』

    美團閃購:加速萬物到家時代到來,全品類即時零售電商

    流量+物流+運營加持,“萬貨到店”向“萬物到家”的加速轉變。美團閃購是美團旗下到家業務板塊的即時新零售平臺,依托美團自身流量端的海量活躍用戶,物流端的高效低成本配送,商戶端的強大運營地推能力,搶先布局及時新零售業務板塊。

    GMV強勢高速增長,盡顯即時零售龍頭態勢。美團閃購流量入口是美團和美團外賣APP,截止2021年底,美團閃購覆蓋2800個縣區市,繼續保持高速增長態勢,GMV達到 814億元,同比增加66%,用戶量236萬遠超同業,參照22Q1數據,美團閃購有望在22年底突破GMV1000億,用戶300億的大關,再上新臺階。

    京東到家:助力實體店線上化,高品質即時零售平臺

    京東高品質流量+達達快送物流,多方稟賦聯動優勢整合。京東到家是達達集團旗下的即時零售電商平臺,整合京東高品質用戶流量和達達快送履約配送端優勢,形成閉環商業模式,助力線下零售商線上轉型。當前業務主要覆蓋超市便利店,生鮮蔬果,醫藥健康領域。

    輕運營平臺模式加持,快速崛起形成規模優勢。京東到家訂單流量入口是京東APP,京東到家APP和京東到家小程序,各占30%訂單。截止2021年底,京東到家覆蓋1800個縣區市,同比30%,直接合作品牌商215個,同比+37%,GMV達到431億元,同比+70%,訂單量2.2億單。參照22Q1數據,有望在22年底突破GMV800億大關。

    京東到家VS美團閃購:UE對比

    流量端:截止21年底,美團閃購用戶人數是京東到家5倍左右,訂單量是京東到家平臺6倍,GMV是京東到家2倍。美團閃購有絕對的流量和規模優勢。

    商品端:美團閃購多為中小商超便利店,覆蓋商家超過10萬家,商品種類集中生鮮蔬果,醫藥健康,鮮花蛋糕。京東到家多為大型連鎖商超,截止21年底有15萬商家,商品多為商超(占比60%)和3C家電(占比30%),客單價持續領先。

    UE模型對比:京東到家較為落后主要在于騎手成本和補貼成本。騎手成本:美團閃購與外賣共用騎手資源,經10余年發展美團外賣現有有騎手500余萬(京東到家+達達僅剛到百萬量級),配送網絡密度行業最大,更強的規模效應。補貼成本:美團平臺MAU約4億多人,京東主站MAU約1億+,美團閃購比京東到家更有流量優勢。京東作為暫時的流量落后者,需要通過更大力度的補貼獲新客。

    叮咚買菜:開辟前置倉模式的生鮮零售電商

    生鮮即時零售的電商龍頭。叮咚買菜成立于2017年, 是國內最早展開生鮮及時零售的自營型電商平臺, 并以敏銳的眼光領先開辟前置倉供貨模式,提出半 小時到家的服務宗旨。截止21年底,平臺有1400個 前置倉,GMV達到227億,日均訂單量106萬單。

    每日優鮮:技術驅動的社區零售生鮮電商

    技術驅動社區零售數字化轉型。每日優鮮成立于2014年11月,旨在成為中國有代表性的社區零售數字化平臺,在一二線城市,采取“前置倉”模式,當前覆蓋16個城市,平臺商品種類超4000款,服務宗旨是30分鐘達。20年推出智慧菜場業務,21年啟動了零售云業務,利用在垂直零售領域積累的核心技術能力,和自主開發的智AI零售網絡,進一步賦能社區零售。

    報告節選:

    (本文僅供參考,不代表我們的任何投資建議。如需使用相關信息,請參閱報告原文。)

    精選報告來源:【未來智庫】。未來智庫 - 官方網站

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