各種》，《姓名》，游先生，陳女士，吳先生。
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）
電子郵件或許是一個被強烈低估的營銷渠道。
1978年，美國商人Gary Thuerk將世界首封營銷郵件發(fā)送給400名接受者。令人意外的是，這些郵件最終成功撬動了價值1300萬美元的電腦設(shè)備銷售訂單，郵件營銷也趁機(jī)“一炮而紅”。
彼時，距離電子郵件的誕生已經(jīng)過去7年，這個信息工具的商業(yè)價值才逐漸被挖掘。即使在45年后的今天，以當(dāng)下流行的效率衡量指標(biāo)ROI看待郵件營銷，其撬動訂單轉(zhuǎn)化的能力或許仍超出大部分人的普遍體感。
一個冷知識是，郵件營銷有較高的ROI“天花板”上限。據(jù)郵件發(fā)送平臺SparkPost發(fā)布的《2022電子郵件發(fā)展報告》顯示，優(yōu)秀的電子郵件的投資回報率為1:44。這意味著，在郵件營銷上每花費1美元，潛在收益率有機(jī)會達(dá)到44美元。
在海外市場，電子郵件不僅是工作必備的信息工具，也早已成為消費者接收產(chǎn)品信息、折扣和促銷優(yōu)惠的重要渠道。
即使面對層出不窮的新營銷渠道競爭和數(shù)字化進(jìn)程的發(fā)展，郵件營銷依然煥發(fā)著經(jīng)久不衰的生命力。
01“老賽道”的新趨勢
傳統(tǒng)，但不落伍。從互聯(lián)網(wǎng)1.0時代發(fā)展至今，電子郵件已經(jīng)積累了龐大的用戶基礎(chǔ)。
先說用戶規(guī)模。Statista數(shù)據(jù)顯示，目前全球電子郵件用戶數(shù)量已突破42億，預(yù)計到2024年，這一數(shù)字將突破44.8億。再看使用頻率。在全球15-46歲人群中，超90%的人有定期使用電子郵件的習(xí)慣。最后談轉(zhuǎn)化情況。Optinmonster數(shù)據(jù)顯示，電子郵件的全行業(yè)打開率為30.7%，平均轉(zhuǎn)化率為3.71%。
近年來，隨著全渠道營銷成為企業(yè)的主流選擇，電子郵件營銷也出現(xiàn)一些新趨勢。首先，是多營銷渠道融合。2021年的一項調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，95%的營銷負(fù)責(zé)人傾向于將電子郵件與其他營銷方式配合使用。
在電子郵件營銷的制作和設(shè)計上，六個新趨勢和變化開始在全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)。
·夜間模式成為標(biāo)配。
2019年至今，使用夜間模式的iOS和Android 10用戶持續(xù)增加，用戶逐漸養(yǎng)成新的用戶習(xí)慣。根據(jù)SparkPost的觀察，電子郵件搭載夜間模式，不只是增加同類郵件的競爭優(yōu)勢，而是對用戶使用體驗進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的必然結(jié)果。
·無障礙輔助流行。
電子郵件搭載無障礙輔助功能，有助于提高潛在閱讀人群的打開率，確保用戶無論處于哪種狀況下，都能輕松閱讀郵件，并且不受屏幕、字體大小、文本格式的限制。
·靈活使用Emoji表情。
在電子郵件的主題中加入Emoji已經(jīng)成為一種熱門趨勢，在無需編碼且盡可能少占用設(shè)計資源的情況下，為郵件內(nèi)容增添趣味元素，吸引用戶閱讀并提高打開率。
·GIF動圖走紅。
傳統(tǒng)的電子郵件以靜態(tài)為主，使用GIF動態(tài)替換大段文字可以提高郵件的易讀性。但需要關(guān)注三個細(xì)節(jié)：動圖每一幀之間的過渡順暢，不會顯得過于花哨或夸張；提供返回靜態(tài)郵件模式的選項；始終為屏幕前的用戶提供與動圖對應(yīng)的替換文本。
·個性化設(shè)計經(jīng)久不衰。
個性化一直是電子郵件發(fā)展的重要趨勢，高效且實用的個性化體驗越發(fā)重要。
·關(guān)注電子郵件隱私。
目前，F(xiàn)irefox和Safari已不再支持第三方追蹤功能，Google已淘汰第三方Cookie。此外，2020年iOS14發(fā)布時，已停用廣告標(biāo)識符（IDFA）功能。這意味著，用戶隱私保護(hù)政策趨嚴(yán)，第三方Cookie及Apple廣告標(biāo)識符功能的停用或許只是開始。
02 旺季臨近，如何巧用郵件營銷“破冰”？
顯然，電子郵件經(jīng)過時間洗練，具備低成本、高效率、精準(zhǔn)觸達(dá)三個明顯優(yōu)勢。在輻射更多目標(biāo)用戶上，已經(jīng)成為出海企業(yè)營銷破冰的不二渠道。
那么，在下半年跨境電商旺季這一關(guān)鍵時期，如何善用郵件營銷，撬動潛在目標(biāo)用戶？其核心在于解決郵件營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
首先，出海企業(yè)需要選擇輻射面更廣的郵件營銷平臺。例如，全渠道通信服務(wù)提供商MessageBird旗下的電子郵件發(fā)送和交付平臺Spark Post。
據(jù)了解，Spark Post每年為4.5萬億封電子郵件提供支持，占全球電子商業(yè)郵件的40%。并且，無論是發(fā)送10條還是10億條郵件，Spark Post發(fā)送速率均低于2秒，相較其他電子郵件發(fā)送平臺，能讓營銷郵件更快速、更可靠地觸達(dá)目標(biāo)用戶。
其次，出海企業(yè)需要關(guān)注郵件營銷的策劃和執(zhí)行。在準(zhǔn)備階段，需要進(jìn)行收件人驗證，在郵件發(fā)送前確保郵箱地址可靠，并進(jìn)行競品分析，制作別出心裁的郵件營銷材料。
在執(zhí)行階段，Spark Post會在郵件內(nèi)容創(chuàng)作、郵件投遞、后續(xù)優(yōu)化，打磨數(shù)據(jù)并優(yōu)化郵件營銷效果，為出海企業(yè)提供多重專業(yè)性支持。
以眾多實用的實用功能為例，Spark Post在置頂收件箱位置進(jìn)行了預(yù)配置，并提供了一套完整的工具來監(jiān)控狀態(tài)、解決垃圾郵件陷阱和阻止列表等問題，長期保持優(yōu)秀的收件箱送達(dá)率。在自動化交付方面，Spark Post通過利用實時處理數(shù)百萬電子郵件數(shù)據(jù)的優(yōu)化模型，減少每個ISP和每個市場電子郵件的回退、攔截和延遲。
值得一提的是，Message Bird在2011年成立之初，就有一個長期愿景和使命——讓用戶與企業(yè)的溝通感覺像與朋友交談一樣輕松自然。事實上，12年間MessageBird及旗下平臺已幫助成千上萬的企業(yè)客戶，實現(xiàn)聲量和銷量雙提升，不乏一些出海領(lǐng)域的電商企業(yè)。
在可預(yù)見的未來，電子郵件營銷渠道仍會跟隨互聯(lián)網(wǎng)變化，在玩法上不斷迭代、推陳出新，在用戶和企業(yè)之間構(gòu)筑低成本、高效率的溝通橋梁。
Spark Post是Message Bird旗下的電子郵件發(fā)送平臺，Message Bird的品牌口號完美概括了全渠道營銷的目標(biāo)以及這一“趨勢”未來的走向：讓客戶與企業(yè)的溝通像和朋友聊天一樣輕松自然。
當(dāng)今數(shù)字時代，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)活動中不可或缺的一部分。群發(fā)郵件是一種常見的營銷和溝通工具，可以幫助企業(yè)或個人向大量目標(biāo)群體發(fā)送信息。但是群發(fā)郵件并不容易，需要注意一些關(guān)鍵問題。本文將詳細(xì)介紹群發(fā)郵件需要注意哪些問題，以幫助讀者在使用群發(fā)郵件功能時取得更好的效果。
確保郵件列表的質(zhì)量尤為重要。一個有效的郵件群發(fā)過程始于一個高質(zhì)量的郵件列表。你應(yīng)該確保你的郵件列表準(zhǔn)確完整，只包括真正對你的信息感興趣的受眾。購買或租賃郵件列表可能會使你的郵件被標(biāo)記為垃圾郵件，甚至被投訴。因此，使用Zoho Campaigns建立自己的郵件列表非常重要。你可以通過網(wǎng)站訂閱、在線調(diào)查或購買廣告來吸引人們提供他們的郵件地址。
設(shè)計一個吸引人的郵件模板是提高信用率的關(guān)鍵。在群發(fā)郵件時，人們通常會根據(jù)郵件的主題和外觀來決定是否打開和閱讀。因此，設(shè)計一個專業(yè)而有吸引力的郵件模板非常重要。模板要符合你的品牌形象，包括標(biāo)題清晰、內(nèi)容簡單明了，能引起讀者的興趣。Zoho Campaigns提供的模板庫適用多種需求場景，可以一鍵滿足企業(yè)的營銷想法。此外，確保包括桌面電腦、平板電腦和移動終端在內(nèi)的各種設(shè)備都能很好地顯示郵件模板。
個性化郵件內(nèi)容是提高響應(yīng)率的關(guān)鍵。人們更喜歡收到與自己相關(guān)的內(nèi)容，而不是一封常見的群發(fā)郵件。因此，在群發(fā)郵件時，盡可能個性化郵件內(nèi)容是非常重要的。您可以使用Zoho Campaigns制郵收件人的姓名或其他個人信息內(nèi)容。此外，了解你的目標(biāo)群體的興趣和需求，并根據(jù)這些信息提供有價值的內(nèi)容，這將有助于你獲得更多的響應(yīng)率。
定期發(fā)送電子郵件也是一個需要考慮的問題。在選擇發(fā)送時間時，你應(yīng)該盡量避免發(fā)送電子郵件的高峰期，這樣可以增加你的電子郵件被讀取和回應(yīng)的機(jī)會。一般來說，繞過周末和假期發(fā)送電子郵件是一個很好的策略。此外，您還可以根據(jù)目標(biāo)群體的特點和行為方式選擇最佳發(fā)送時間。例如，如果你的目標(biāo)群體主要是專業(yè)人士，那么在工作時間或工作時間之前發(fā)送電子郵件可能會更有效率。此外，根據(jù)你所在的時區(qū)和目標(biāo)群體所在的時區(qū)，科學(xué)安排是否重新發(fā)送
同時，我們也不能頻繁地發(fā)送郵件，不僅容易造成收件人厭惡心理，也容易被判定為垃圾郵件。所以，可以使用Zoho Campaigns設(shè)置好郵件的發(fā)送時間間隔，幫助我們自動優(yōu)化發(fā)送時間。
確保郵件內(nèi)容符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)。群發(fā)郵件時，必須遵守相關(guān)法律、法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)。例如，在許多國家和地區(qū)，發(fā)送垃圾郵件是違法的。因此，你應(yīng)該得到收貨人的明確許可，以確保他們同意接收你的郵件。此外，郵件中的內(nèi)容應(yīng)真實準(zhǔn)確，不得包含虛假或誤導(dǎo)性信息。提供取消訂閱選項，尊重收貨人的選擇，及時取消訂閱請求。Zoho Campaigns嚴(yán)格遵守《加拿大反垃圾郵件法》(CASL) 以及美國的《反垃圾電子郵件法案》。您發(fā)送的郵件僅會發(fā)送給訂閱了的收件人，有助于提高郵件送達(dá)率，從而清楚地了解哪些收件人參與了營銷活動。
檢測和優(yōu)化是提高郵件群發(fā)效果的關(guān)鍵步驟。在實際發(fā)送之前，您應(yīng)該進(jìn)行測試，以確保電子郵件在各種電子郵件客戶端和設(shè)備上的顯示效果更好，并且鏈接和圖片功能正常運行。同時，您還可以通過Zoho Campaigns的A/B測試比較不同的電子郵件主題、內(nèi)容或顯示形式，以找到最佳效果。根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步提高電子郵件的開通率和響應(yīng)率。
定期評估和監(jiān)控群發(fā)電子郵件的效果是不可或缺的。您應(yīng)該跟蹤和分析群發(fā)電子郵件的指標(biāo)，例如開信率、點擊率和響應(yīng)率，以評估您的群發(fā)電子郵件策略的效果。根據(jù)分析數(shù)據(jù)，您可以優(yōu)化和改進(jìn)您的電子郵件內(nèi)容、發(fā)送時間和個性化策略，以獲得更好的結(jié)果。Zoho Campaigns的報表功能就是一個不錯的工具，它可以準(zhǔn)確監(jiān)控到每場營銷活動背后的數(shù)據(jù)信息，從而給我們提供更精確的市場信息，包括客戶偏好、活動效果、產(chǎn)品表現(xiàn)等。
綜上所述，群發(fā)郵件是一種強大的營銷和溝通工具，但在使用時需要注意許多關(guān)鍵問題。提高群發(fā)效果的重要步驟是確保高質(zhì)量的郵件列表、設(shè)計吸引人的郵件模板、個性化的郵件內(nèi)容、選擇合適的發(fā)送時間、遵循法律和道德規(guī)范、測試和優(yōu)化以及定期評估和監(jiān)控效果。遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，可以提高郵件的開通率和響應(yīng)率，達(dá)到更好的營銷和溝通效果。