作者：記者 萬禺 編輯 童蔚
買了新手機，你會怎么處理原來的手機？
近年來，不少人會選擇去一些二手電子產(chǎn)品的回收平臺看看。
2016年8月啟動的葫蘆回收，是一家專門從事二手電子產(chǎn)品的回收銷售平臺，回收品類主要為手機、平板和筆記本電腦等。用戶可通過“葫蘆回收”PC端、微信端，以及支付寶在線估價并預約上門回收時間；工作人員在接單后1小時內(nèi)上門服務。
目前，該平臺累計注冊用戶40000+，回收30000+臺手機，為用戶估價1800000次，月流水200萬。
葫蘆回收創(chuàng)始人王旭東，擁有7年的二手手機售賣行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。他在大學期間就開始接觸二手手機售賣，當別的同學每月只有800元生活費時，他已能日賺2000元，之后還在杭州數(shù)碼城擁有了3家門店。
憑借對二手手機等電子產(chǎn)品的多年深耕，他發(fā)現(xiàn)二手市場中存在著產(chǎn)業(yè)鏈利潤重心傾向于上游的回收環(huán)節(jié)這一現(xiàn)狀。為抓住這個潛力巨大的市場，他“以打通從回收到銷售的生態(tài)閉環(huán)”為目的，成立葫蘆回收。
90后、00后作為新消費的主力人群，對于二手交易的接受度也在逐年提升，二手手機交易更是每年同比增速25%以上。在美國和德國，41%的二手智能手機通過回收方式處理，而中國通過回收處理的占比只有7.1%，其中機構回收不足2%，造成大量資源浪費，同時也造成環(huán)境污染。
目前，市場上數(shù)碼存量約11億部，每年更新5億部，每年淘汰4億部，面對如此龐大的數(shù)碼市場，下一個“戰(zhàn)場”肯定在閑置的3C數(shù)碼交易。
“如何讓‘沉睡’的舊手機被更好地利用？”這是王旭東一直在思考的問題。
然而，除了回收意識薄弱的主觀限制，諸多客觀因素擺在他面前，成為阻撓二手手機回收利用的幕后推手：回收價格評估沒有標準，難以審核內(nèi)部零件磨損情況，報價天差地別；手機價值高，貶值過快，用戶難以說服自己把有情感聯(lián)結(jié)的手機低價賣出；手機存儲著大量個人信息，擔心賣出時泄露的風險；街邊回收商魚龍混雜，“正規(guī)軍”話語權微弱；國家目前沒有出臺相關手機回收政策的具體細則......
面對國內(nèi)該行業(yè)的第一梯隊“愛回收”和“回收寶”的先發(fā)制人，王旭東沒有顯露出畏懼，更多的是和他們一起培育這個市場的激情。
他分析道：“首先這個市場足夠大，可以容得下不止一家大企業(yè)來做這個事情，能做到行業(yè)前5的企業(yè)每年營收預估會超過100億。目前我們將步履不停地開拓上門回收城市，努力朝行業(yè)前五進軍，持續(xù)垂直深耕現(xiàn)有業(yè)務，優(yōu)化商業(yè)模式。”
近期，越來越多的閑置二手交易同類型企業(yè)的出現(xiàn)，說明二手回收行業(yè)越來越熱，而且二手數(shù)碼回收市場是增量市場，而不是存量市場，同類型企業(yè)機會很多，所以為了錯開競爭，擴展市場，葫蘆回收把市場重心放在中部三四線城市，下沉到縣城。
同時，葫蘆回收線上已接入支付寶入口，聯(lián)合芝麻信用，推出先給錢再寄手機的信用回收模式，讓信用賦能回收，解決雙方交易信任問題，轉(zhuǎn)化率提高到傳統(tǒng)模式5倍以上。
目前，葫蘆回收設置了三大入口：PC端、支付寶和微信公眾號，用戶可選擇任意一個入口，簡單四步便可實現(xiàn)二手手機回收：手機型號選擇-評估價格-提交訂單-上門/快遞。
針對行業(yè)現(xiàn)有的痛點，葫蘆回收做出以下相應的解決方法——
1. 自主估價：憑借公司研發(fā)的自主估價系統(tǒng)，葫蘆回收力保估計精準，每個客戶都由專業(yè)客服一對一對接，解決每只手機不同的情況。
2. 上門回收：上門回收是公司的主推服務，葫蘆回收的專業(yè)回收員在收到客戶訂單后于24小時內(nèi)上門回收，當面檢測，清除資料，當場結(jié)款，無后顧之憂。
3. 快遞門店回收：多樣回收形式，門店讓回收更有保證。杭州蕭山旺角城門店是葫蘆回收的第一家線下門店。
4. C2B回收模式：葫蘆回收本身擔任著回收商，將目標瞄準C端，把握最新市場價格和行情，提供更多其他維修、翻新、備份服務。
通過專業(yè)質(zhì)檢人員檢查后再進行準確報價以及后續(xù)的打款服務，整個流程下來最快可在十二小時內(nèi)完成交易，這種線上估價線下回收的高效方式得到了市場的驗證。運營半年的時間，公司的日均訂單量達百余臺。
對于未來的規(guī)劃，10月，葫蘆回收即將和閑魚信用速賣，天貓（以舊換新），淘寶（以舊換新）等線上平臺合作，預計會使流量和訂單呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長；同時，與聯(lián)通App、信用管家、兼職樂、花唄、白租等擁有大型用戶流量的入口合作，以尋求多場景的應用和資源互通共享的合作。
除了線上入口的拓展，葫蘆回收也致力于同步進行線下合作的拓展——
線下一 和手機零售店合作。因為小型手機店缺乏回收能力，以及手機型號和種類的復雜性，使得回收業(yè)務嚴重滯后或空缺，葫蘆回收通過給手機零售店賦能，提供一套完整的回收流程和驗機的回收價格體系，為手機零售店增強了以舊換新的場景，同時擴大了收入來源。對于葫蘆回收來說，即提高了平臺的成交金額，擴大了用戶的渠道，又增強了與手機零售店的黏性合作。
線下二 和一些社區(qū)店合作獲取流量。中國擁有龐大的社區(qū)群體，而社區(qū)為保證居民的生活會配備有電子產(chǎn)品維修和售賣商店，這也是未來不可估量的市場。
線下三 在大型商場設立自營的門店。隨著無人回收機基本研發(fā)的完成，無人回收機也即將推向市場，促進回收方式的多樣化。
目前，葫蘆回收正在尋求下一輪融資，具體金額仍未透露，資金主要用于線上合作入口的拓展和線下合作的拓展。
江晚報·小時新聞記者 黃偉芬 通訊員 濱法
蘋果官網(wǎng)參加的“以舊換新”活動，實際上與蘋果公司無關？
評估價4200元的舊電腦，送去回收后被認為有各種損壞，最終價值認定為0元，消費者應該向誰索賠？
9月13日，杭州濱江法院審結(jié)了一起消費者與蘋果公司的換購糾紛案。
2020年11月，蘋果公司官網(wǎng)推出以舊Macbook Pro折抵新機的活動。
夏先生手頭有一臺蘋果電腦，正想換一臺新款Macbook pro電腦,按照活動鏈接，自動識別了自己一直正常使用的蘋果電腦，蘋果官網(wǎng)給出了4200元的折抵價格。
這個價格與夏先生心理的預估價差不多，他于是參加了以舊換新的活動。
時隔幾日，夏先生接到順豐快遞上門取件電話。
夏先生向蘋果官方客服人員進行核實，才知道蘋果公司委托了第三方“愛鋒派”公司進行折抵機器的回收工作、并委托順豐快遞上門收貨。
他拍下蘋果電腦的外觀、運行狀態(tài)的照片，并與順豐快遞人員當場核實了電腦的外觀以及運行狀態(tài)，確認電腦狀態(tài)正常后將蘋果電腦交給上門人員。
正當夏先生等著新蘋果電腦送貨上門時，卻收到蘋果公司官網(wǎng)發(fā)來的電子郵件。這個時候他才得知被回收的蘋果電腦的折抵價格由4200元變成了0元，對方給出的原因是電腦的攝像頭無法正常工作、顯示屏存在功能性問題（線條、閃爍、像素損壞）。
對于這個說法，夏先生并不認可，他電話聯(lián)系了蘋果公司的官方客服人員，要求蘋果公司進行調(diào)查。
然而，夏先生多次電話郵件聯(lián)系蘋果公司，對方卻一直拒絕處理。
“一開始蘋果公司客服認為我訴求合理承諾幫我解決，但此后一名經(jīng)理電話告知我，蘋果公司拒絕對電腦進行檢測工作，同時明確拒絕與我進一步溝通處理。”
無奈之下，夏先生只得將蘋果電子商貿(mào)北京有限公司訴至濱江法院。
庭審中，夏先生表示參與蘋果公司的新電腦折抵活動，將運行良好的標的電腦交付被告指定的承運人，已完成合同履約義務。由于蘋果公司拒絕對舊電腦損壞狀態(tài)進行技術檢測和責任期限認定，他有理由認為電腦的損壞是蘋果公司或其委托合作方“愛鋒派”所致。
蘋果公司則辯稱：夏先生與蘋果公司就案涉舊設備不具有合同關系，夏先生是和“愛鋒派”締結(jié)的回收合同，應向“愛鋒派”主張，夏先生要求蘋果公司支付舊設備折抵款的請求不具有事實和法律依據(jù)。
為查明事實真相，濱江法院依法追加“愛鋒派”公司作為第三人參加訴訟。
“愛鋒派”公司表示：夏先生與其訂立合同，雙方存在產(chǎn)品換購合同，且雙方關于舊設備回收的交易未達成。夏先生無權起訴蘋果公司，要求駁回夏先生的訴訟請求。
但“愛鋒派”公司無法提供其和夏先生所簽訂的合同。
案件的爭議焦點為蘋果公司是否與夏先生成立換購合同關系。
經(jīng)查，夏先生通過蘋果公司官方網(wǎng)站訂購新設備并參加折抵換購，蘋果公司通過訂單頁面承諾：“你將設備交給我們之后，我們會通過你的付款方式向你返還折抵金額”。蘋果公司還發(fā)送電子郵件，載明：“你的折抵換購已啟動。感謝你參與Apple Trade In換購計劃，退款方式：原始付款方式，預估的折抵返款：RMB4200”。并陸續(xù)通過電子郵件告知夏先生折抵合同的履行情況。“愛鋒派”公司也向夏先生發(fā)送短信，載明：“歡迎您在Apple官網(wǎng)參與AppleTradeIn換購計劃”。可見蘋果公司和夏先生對雙方權利義務及折抵設備、付款方式、折抵金額等進行了明確約定，可認定夏先生與蘋果公司之間成立折抵換購合同關系。
濱江法院經(jīng)審理后認為，夏先生與蘋果公司之間成立換購合同關系，就換購合同的性質(zhì)，系夏先生以舊設備加差價的方式取得新設備，夏先生與蘋果公司之間實質(zhì)上形成買賣合同關系。夏先生已將電腦交付給蘋果公司，蘋果公司應按約向夏先生支付折抵款4200元。蘋果公司主張電腦在交付時就存在質(zhì)量問題，夏先生對此予以否認，且已提供初步證據(jù)。蘋果公司應對案涉電腦在交付時就存在質(zhì)量問題的事實承擔舉證責任。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)不足以證實案涉電腦在交付時就存在質(zhì)量問題，蘋果公司應承擔舉證不力的后果。
法院遂依法判決蘋果公司支付夏先生折抵款4200元。
法官提醒：
根據(jù)《合同法》及《民法典》的規(guī)定，當事人訂立合同應當采取要約、承諾方式。當事人采用書面合同形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。公民要增強維權意識，訂立合同盡量采用書面方式，并保存好相關憑證。
根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者依法享有知情權，蘋果公司官網(wǎng)推出折抵換購活動，作為格式條款的提供方應當在頁面顯著位置明確告知消費者相關信息，并正確引導消費者與第三方簽訂相關合同。
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家用電器
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等回收「閑魚」
,這里面包括了各種不同類型的二手電子設備和家電產(chǎn)品。在我們出售的時候需要注意一些事項:首先要了解這些物品是否屬于貴重金屬或有毒有害物資,如電池(如鎘鎳電池等等;其次要注意以下幾個方面:
;另外還要看是否有破損情況及其他不符合環(huán)保標準的材料;最后還應確保包裝完好的商品能得到及時處理和再利用。
杭州二手辦公家具舊家具空調(diào)
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,在這里可以了解到許多廢棄物的情況。例如:舊電視機舊冰箱空調(diào)洗衣機空調(diào)筆記本電腦以及各類積壓物資等都可以賣掉或者被拆解成新的。因此我們可以通過以下方式進行回收處理:
,他們會根據(jù)客戶的要求提供免費上門鑒定服務,比如:評估,上門檢測人員等。然后聯(lián)系專業(yè)人才來進行分類并確認所需要的物資是正品還是假貨。一般來說,這種情況下需要經(jīng)過相關培訓才能操作,以便更好地保護我們的身體健康。此外還有專門從事廢品收購的企業(yè)和個人進行清理和銷售等活動。
。這類平臺上有不少二手企業(yè),但是通常只接受部分廠家提供的舊設備,并且無法滿足他們的需求。所以如果需要找到一家合適的方式來進行交易的話最好先通過網(wǎng)絡發(fā)布信息,讓他們知道具體的信息,然后等待相關的報價后再出手拍賣即可。如果您有閑置設備需要回收，選擇一家專業(yè)的設備回收至關重要，巴洛仕方便快捷的設備回收服務，為您提供專業(yè)的解決方案。