在 Uber和Airbnb成功證明了共享經濟的潛力后，很多人開始思考如何將知識也進行共享。創業前在IBM做全球人力資源分析師的盛曉潔也在思考這個問題，在人力資源崗位上，經常接觸到那些因“人脈不廣”而苦惱的職場人。如何利用其它人的職場經驗和?業洞察幫到他們？
思考的結果是盛曉潔離職創辦了“領路”，一個 C2C 模式的知識和經驗共享平臺。“領路”招募了各行業中的資深從業人、管理者，對職業生涯、對行業困惑的職場人士、大學生可以通過線上預約、電話交流的?式與前者對接。
“領路”配備了目前主流 C2C 產品的標配，導師設定分享主題、按時間定價等。此類產品目前需要解決的主要問題有：
“領路”的做法是前期通過創始人朋友圈進行招募，目前在平臺上通過現金獎勵的方式鼓勵已有用戶邀請導師注冊。值得一提的是，“領路”與真愛夢想公益基金會合作，號召顧問將咨詢費用捐給“火堆”教育公益項目。提供 C2C 職場咨詢的導師，與公益人士在人群上頗有重合。
在產品上，“領路”希望把流程變簡單，優化導師的用戶體驗。例如，“領路”的產品先做了移動端，在導師和用戶確認時間后，到時間“領路”系統會自動發起通話。之后領路還會考慮設計用戶在導師之間轉換的路徑、導師推薦間的分成機制及開放導師定價范圍等措施。
目前“領路”會對導師在行業、職業、特別經歷等維度打上標簽，話題本身也會打上Tag，以加大匹配的概率。目前“領路”的做法是在前期先人工的與導師進行溝通，確定導師適合的方向。在達到一定的量后，通過數據的方式來完成匹配。
“領路”現在的思路是盡可能獲取一些優質的導師，同時對導師的服務質量進行控制，保證資料的真實完整，設置用戶打分、反饋、評價體系。
事實上，無論是同樣做職場咨詢的“八點后”，果殼的“在行”，中國三明治的“問達”，專注于高考咨詢的“榜樣”，以及留學市場的“自得”等早期的 C2C 產品目前都只解決了跨階級的問題。還有諸多的問題需要解決，例如如何對產生的內容進行沉淀？如何提高匹配的效率？如何在平臺內部建立健康的利益生態......
“領路”在去年 9 月成立，今年 5 月獲得北京天使灣和信中利的數百萬天使輪融資。創始團隊中，創始人兼 CEO 盛曉潔有 8 年市場營銷和人力資源工作經驗，曾任 IBM 全球人力資源分析師；聯合創始人兼技術總監徐青有 10 年以上的互聯網、保險金融等行業軟件需求、架構設計及開發經驗。
原創文章，作者：飯遙
任何面對用戶的產品在這個日新月異的市場上必須保持現代和新潮，redesign對于網站、APP和任何和各種用戶、利益相關者們交互的產品都是非常重要的。但是大部分的redesign是相當不受歡迎的，為什么呢？
我想這是經常會有的情景：
公司的產品經理走進來然后提出了一個redesign的需求：“我們的頁面太過時了！我們的競品都有更漂亮更時尚的頁面。我們也重設計一下吧！帶彩色投影的按鈕是未來的趨勢！
設計：“好呀，我們先從做可用性測試開始吧……”
PM：“你有三周的時間，我想讓所有的顏色都換成亮紅、青藍色、千禧橙。”
Skype Redesign 2018
——這就是你自己扼殺了產品的轉化率。
如果說上面的情景可能有些夸張的嫌疑，那么許多公司每年都會徹底重設計他們的品牌并不是夸張了。就Facebook來說，差不多每次打開它就像打開了一個新的產品。這里有一個3千人的facebook的小組，他們會跟蹤Facebook公司每分鐘改變的細節。
任何面對用戶的產品在這個日新月異的市場上必須保持現代和新潮，redesign對于網站、APP和任何和各種用戶、利益相關者們交互的產品都是非常重要的。如果正確的處理數據驅動的進程，確定清晰明確的設計KPI，redesign后的產品能夠提高轉化率、銷售額、提升用戶體驗。
但是大部分情況下并不是這樣，根據下跌的轉化率、不滿的用戶和APP的負面評價可見，redesign是相當不受歡迎的。Snapchat這樣的小型公司、或者像微軟Win8、Skype這樣的大型獨角獸，看起來沒有一個能從redesign的失敗中逃脫。
無論是視覺上或者功能上的，一次redesign都是一種改變，關于用戶如何記憶你的產品。人們不喜歡改變。
當你改變了你APP中用戶進入設定頁面的路徑，你就是在要求他們打破自己的習慣。用戶之前進入設置頁面的時候完全無需思考、重設計后需要摸索著才能找到它了，這個結果是有一些冒犯的。
作為一個設計師，你的工作是讓這些麻煩最小化，引導他們建立新的習慣。
我們來分析一下snapchat是如何改版他們的其中一個主線的——查看朋友的動態。
舊版本的snapchat 的導航結構是下面這樣的：左滑查看動態、右滑和朋友聊天; 如果要看朋友的動態，你需要從主頁左滑，然后點擊朋友的動態。
推廣動態、媒體轉載是動態頁的一部分，他們現在都出現在了好友動態的旁邊。
snapchat打算做的改版, 好友動態頁被移到了左邊、和聊天頁放在一起，推廣動態占據了右側的整個頁面。這版設計可以看出 snapchat拋棄了它原來明顯區分開的的“聊天”和“動態”功能，它聚焦于朋友和發布者之間的區分，讓發布者更方便的推廣付費內容，但是把朋友相關的所有內容都放到了一個頁面。
改版后，點擊查看好友動態的區域也明顯縮小了。改版前用戶查看好友動態的點擊區域是整行模塊，但是改版后，點擊區域被縮小為一個小很多的圓形（頭像區域），而且全部被挪到了屏幕左邊。
至少兩處交互經驗被改掉了： 一是導航結構，二是查看動態的點擊區域。自然不用說，用戶非常不喜歡這次的改版，一周之內snapchat的平均分從3.1掉到了2.4。
我用Appbot做了一個用戶評價的分析，我們可以清晰的看到，負面評價是在改版上線之后激增的。
This tweet cost Snapchat a billion dollars
snapchat這次的改版是一個災難，它的日活用戶從19.3千萬掉到了18.8千萬，下降了2%。廣告曝光和收入下降了36%，很多廣告發布商們轉到其他平臺、把ins稱作他們新的大本營。
在這次改版推出6個月后，snapchat發布了一個反轉的調整，好友動態會重新移到頁面右側、和廣告放在一起。
官方是這樣說的：
我們意識到把查看好友動態和聊天合并到一個頁面，很難去優化兩個相互矛盾的行為，我們即將推出新版本來處理這個問題——把好友動態移動到APP右側。
Evan Spiegel, CEO Snapchat
現在我們來看在WIN8中微軟是如何改版他們的開始菜單的，讓我們嘗試打開WIN7 和WIN8的控制面板：
第一步：點擊開始按鈕
第二步：點擊控制面板
在WIN8中，你也是從開始菜單開始。
這是一個好的開始嗎？ 不是。
在這些卡片面板中沒有控制面板，也沒有一個選項可以列出全部項目。
第一步：懸浮在右上角或者右下角
第二步：點擊設置
第三步：點擊控制面板
WIN8上線后，這個基于手勢的到達控制面板的步驟對用戶來說是完全相異的。windows也沒有提供任何引導去幫助用戶找到這個謎之菜單。盡管用戶最后通過谷歌、或者詢問朋友等方式找到了這個控制面板的菜單，但他們仍然感覺是不舒適的。對于這個系統來說，手勢和懸浮都是新的概念。
Redesign，就是改變，而人們不喜歡改變。從上面兩個例子可以很容易發現，把時間投入到redesign、改變一個產品的工作流，這并不是一筆劃算的投資。但是如果產品不更新、為了安全保持一樣的設計，是必然會被快速行動的競爭對手所淘汰。
輕量級的、逐步的迭代更新，對用戶來說更容易接受、容忍度也高，有時候這可以轉化為跳過華麗的動畫、手勢或者導航結構，使用更簡單的、讓用戶體驗更舒適的替代方案。
在2012年，facebook準備一個大版本更新，關于用戶如何使用它們的APP。到現在為止，好友申請、消息、通知的入口是以圖表形式顯示在在頁面頂部的藍色的導航欄上。這個導航欄是為了模擬用戶在頁面中是如何行動的，它被設計為接近于網頁版的導航。
在安卓和IOS都采用了相同的導航欄。
但是手機端的用戶基數飛速增加，移動端用戶已經大大超過桌面端用戶。只專注做移動端的社交平臺，比如Ins、snapchat、Vine，都開始流行并占據一席之地。很明顯的，人們會花更多的時間在他們的手機上而不是電腦上。
所以Facebook決定簡化他們移動端的導航結構，他們決定放棄一致性，把安卓和IOS作為兩個不同的產品去對待。facebook給兩個系統制作了不同的導航結構，安卓端是位于頂部的滑動標簽，而IOS端是頁面底部的固定標簽欄。
這個改版對于facebook APP來說是新的，但是對于用戶來說并不是。因為這次改版并沒有打破用戶的習慣——用藍色導航欄作為引導，用戶已經習慣于他們平臺特有的標簽欄。數年來，滑動式的標簽欄一直在安卓系統上使用。IOS的底部標簽欄自從這個平臺推出就一直如此，對用戶來說并不陌生。
FACEBOOK對于安卓和IOS系統的標簽分別制作對他們來說非常好，不久之后他們就成為了行業標準，很多IOS和安卓平臺的APP都采用了和它相似的導航結構。
redesign并不是一個為了美化產品的過程，視覺是redeisgn的一部分而不是全部。如果你做產品Redesign只是為了視覺更美觀，從dribbble繪制靈感用樣機包裝，沒有任何調研支撐就跟隨設計趨勢，你的改版勢必會失敗。
有時候也會有這樣的問題，產品中過時的設計語言會影響你的品牌價值，你的用戶會流失到設計體系更好的競品那里。Redesign你的產品設計語言、讓他看起來更美觀，這當然很好。但是盲目的跟隨設計趨勢、沒有任何規劃或者調研支撐做改版，就會導致不好的結果。
redesign是為了解決特定的商業問題或者滿足業務需求。
這個在dribbble上發表的谷歌redesign，用了大膽的顏色和投影去吸引人的注意。盡管它看起來很時尚很潮，但是這個redesign有一些嚴重缺陷。首先，設計者丟棄了谷歌20多年來一直使用的彩色品牌標識；其次，谷歌所有的頁面個人中心都在右側，改版卻把它放到了左側。我可以繼續說里面存在的問題，但是我希望你已經懂我要表達的意思了。
產品設計是原型、測試、分析和改進的一個循環的過程。一次redesign并不意味著產品已經完美了，它只是意味著產品足夠滿足當前的任何需求，沒有產品和用戶界面是“已完成的”。
閱讀下面這些這很重要，能夠幫助你更好的了解用戶的畫像和行為。通常來說，當我們在技術層面談論轉化率，我們關注的數字是APP裝機、用戶注冊和產生的銷售轉化。
小版本迭代經常被遺忘，很多時候也不會去追蹤數據。小版本迭代是伸手可及的果子，確切的說，引導用戶到最終目標的行動，就是小版本迭代。小版本迭代的例子比如許多用戶使用的搜索功能、用戶更新個人中心的照片、確認他們的手機號。小版本迭代作為整個改版過程的階段點，影響著最終步驟和大版本更新。
如何做小版本迭代？你如何理解小版本迭代指標？用戶不能添加好友是因為新的搜索欄很難發現嗎？是因為你注冊的CTA按鈕在新版本的布局中被埋沒以至于用戶很難找到它嗎？
制定明確的小版本目標、然后跟蹤它的數據，這會幫助你在找到新版本中用戶旅程中的問題點。
希望這篇文章能夠幫助你更好的理解redesign，以及我們能從中學到什么。
非常期望得到你們的反饋，也可以在留言里寫下你們的問題。
謝謝閱讀！
原文作者：Girish Rawat
原文鏈接：https://medium.freecodecamp.org/why-most-redesigns-fail-6ecaaf1b584e
譯者：白露漫談，公眾號：白鷺漫談
本文由 @白露漫談 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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