先毛病是開機亮了沒聲音,一小會自動關機保護。
網上有人說屏幕燈條問題,維修店里老板也說有很大可能是燈管。
后來拆出電源板仔細檢查,發現有個電阻類方塊腳銹脫了,重新焊接好,試機還是不行反而打了個小火花。
再檢查發現有個小貼片三極管裂掉了一角,網購四塊錢十個,換上去試機還是不行,估計電源板壞的太多,我是查不出來了。
好在有萬能淘寶,搜一下這種老機子電源板很便宜,才40元包郵,果斷下單。
電源板收到立馬換上去試機,這時聽到有聲音也沒有自動關機,但是卻有新問題一直橫線向花屏。
百度一下,有人說可能邏輯板插線頭接觸不良引起的。試著拔出來清潔,沒有酒精就用餐巾紙擦一下,裝回去竟然好了!
我是門外漢,拆機已經個把星期沒發現明顯壞掉的地方,比如電容裂開等等。
要不是發現好多小東西的腳都有生銹的痕跡,我也不會懷疑電源板故障。
近日,有多位蘋果MacBook用戶向《消費者報道》反映,稱自己的電腦屏幕出現黑線,還伴有閃屏、重影等問題,涉及2016年至2019年生產和銷售的多款MacBook產品。
就消費者反映的問題,《消費者報道》撥打了蘋果公司的客服電話,客服人員表示會聯系相關用戶處理問題,不過并未對屏幕故障的起因等問題作出回應。《消費者報道》同時向蘋果公司發送了采訪函,不過截至發稿前未獲回復。
實際上,這并非MacBook系列產品首次被曝出存在質量問題。去年12月,因屏幕存在反光涂層磨損或脫落的問題,蘋果公司宣布對2015年至2017年生產的MacBook和MacBook Pro提供長達4年的免費維修服務。除此之外,2018年4月和2019年8月,因電池腫脹和發熱,蘋果公司宣布召回多臺2015年9月至2017年10月生產的MacBook Pro產品。
“本來就是因為頻繁使用才買的MacBook Pro,沒想到一年不到就出現質量問題。”MacBook Pro用戶代先生最近為自己的電腦焦頭爛額。
2019年6月,代先生購買了一臺2018款MacBook Pro電腦。今年3月份,代先生發現經過長時間使用之后,電腦屏幕底部出現了一條黑線。起初,代先生以為是長時間使用導致電腦負荷過大。然而,代先生重啟電腦后,發現屏幕的黑線依然存在。
▲代先生的MacBook Pro屏幕底部出現黑灰色橫線
從代先生提供的照片和視頻可以發現,屏幕底部菜單欄處出現了一條黑灰色的橫線,橫向貫穿了整個屏幕。“黑線出現的時候電腦機身會發熱,感覺是電腦的硬件出現了故障。我的電腦還在保修期內,可以免費維修,但是不到一年的時間就出現質量問題真的接受不了。”代先生表示,
另一位2018款MacBook Pro用戶張女士也向《消費者報道》表示,自己的電腦屏幕也出現了黑線,還伴有重影、閃屏等問題。據張女士的說法,她在2019年3月花費超過14500元購買了一臺MacBook Pro產品。今年3月,張女士發現電腦屏幕的左側出現了多條重影粗線,底部的菜單欄除了出現了多條橫線以外,還出現了屏幕閃爍的問題。為此,蘋果售后人員以“鍵盤按鍵等凸起物導致內屏出現輕微刮痕”為由拒絕保修。
▲張女士的MacBook Pro屏幕左側和底部出現多條重影粗線
采訪過程中,《消費者報道》發現,遇到上述故障的用戶數量遠不止此,還有多位2016款和2017款MacBook用戶表示自己也是屏幕故障的受害者。
洪先生在2017年7月購買了一臺2016款MacBook Pro電腦,今年3月發現屏幕出現黑線和重影。3月31日,蘋果官方售后反饋了維修方案,由于已經超過保修期,洪先生需要花費3815元更換屏幕。2017款MacBook Pro用戶熊女士則向《消費者報道》表示,自己的電腦屏幕底部同樣出現了黑線、重影的問題。由于已經超過保修期,所以同樣需要自費維修。
▲洪先生的MacBook Pro屏幕出現重影
▲洪先生需要自費3815元維修屏幕
《消費者報道》統計發現,此次針對MacBook屏幕故障的集體投訴人數超過350人,涉及2016款至2019款的MacBook系列產品,故障集中在屏幕出現黑線、重影、閃屏等問題。截至發稿前,微博話題#蘋果MacBookPro屏幕黑線#的閱讀量已經超過76萬。
▲多位消費者投訴MacBook屏幕出現重影、粗線條的問題
實際上,關于屏幕故障的起因,蘋果官方并未向用戶給出明確解釋。從多位消費者提供的售后檢測結果發現,不少用戶的產品外觀保存良好,并無明顯損壞。除此之外,蘋果售后人員提供的方案也不盡相同,有的建議更換屏幕,有的建議更換屏幕電池,自費維修的價格也存在差異。
▲蘋果售后并未給出屏幕故障的明確原因
就消費者反映的問題,《消費者報道》撥打了蘋果公司的客服電話,客服人員表示會聯系相關用戶處理問題。當被問到屏幕故障的起因、對保修期外的產品能否提供免費維修等問題時,客服人員并未詳細回答。《消費者報道》同時向蘋果公司發送了采訪函,不過截至發稿前未獲回復。
法律從業者、知名法律博主郭小明在接受《消費者報道》采訪時表示:“此次問題爭議的焦點在于MacBook電腦屏幕出現故障是質量問題還是人為原因所致,如果是質量問題,那么蘋果公司有義務按照三包法的規定給消費者退換貨。而如果是人為原因,那么廠商不承擔責任。”
另外,郭小明指出,如果屏幕故障問題確實大范圍存在,而且最后被認定屬于產品自身質量問題,蘋果公司就應當承擔免費維修、召回等法律責任。
實際上,這并非MacBook系列產品首次被曝出存在質量問題。去年12月,因屏幕存在反光涂層磨損或脫落的問題,蘋果公司宣布對2015年至2017年生產的MacBook系列產品提供長達4年的免費維修服務。截至發稿前,《消費者報道》在蘋果官方網站并未搜索到針對此次消費者投訴的屏幕出現黑線、閃屏、重影等故障的免費維修計劃和召回措施。
▲蘋果多次召回MacBook產品
除此之外,2018年4月,因電池存在腫脹隱患,蘋果公司宣布為2016年10月至2017年10月之間生產的MacBook Pro產品免費更換電池。2019年8月,因電池可能會過熱并造成消防安全隱患,蘋果宣布召回2015年9月至2017年2月之間生產的MacBook Pro產品。
產品存在質量問題會直接影響消費者的使用體驗,甚至威脅消費者的財產和人身安全。MacBook系列產品作為全球領先的筆記本電腦產品,其售價高昂,銷量巨大,影響廣泛,蘋果公司因此更加應該重視消費者反映的產品故障問題。《消費者報道》將持續關注MacBook系列產品故障問題的最新進展。