日常打印機使用過程中，很多時候需要打印機軟件程序輔助應用，才能更好的滿足用戶高效辦公，比如說在使用打印機過程中，HP Toolbox就是一款基于 Web 的應用程序，很多惠普打印機產品在初期安裝軟件程序的時候，就可以安裝完成，輔助用戶的日常打印應用。HP Toolbox軟件應用程序主要是為用戶查看打印機的狀態、配置設備的設置、訪問一體機產品中的傳真和掃描選項，以及查看文檔和幫助診斷常見問題提供了簡單的方法。 可在本設備直連至電腦或連接至網絡時運行 HP toolbox。 當然，在使用應用程序的時候，難免會出現一些故障和問題，下面是針對HP toolbox 的各種通信問題，希望對大家處理這類問題有所幫助。
啟動和使用 HP toolbox 時無需具有因特網訪問。 執行下列操作步驟，診斷 HP toolbox 的通信問題。
查驗連接和通信連接線
諸如交換機、塢站或 zip 驅動器等通過設備通常會干擾 HP Toolbox 功能運行所需的打印機雙向通信， 如有可能，從通過設備上卸下一體機 - 至少為測試而這樣做。
超過 10 英尺(3 米)的并行或 USB 通信連接線可能導致通信問題。
并行連接線必須兼容 IEEE-1284。 該代碼將印在連接線上。 不兼容 IEEE-1284 的較舊并行連接線可能無法提供 HP Toolbox 功能運行所需的雙向通信支持。
查驗該產品是否直接插入墻壁插座或專用的電涌保護器。
檢查該產品下載頁上是否有該產品的任何軟件或固件升級。
Toolbox 的要求
HP LaserJet I/O 堆棧是以模塊化的結構構建的。 在一體機產品中首先構建打印，然后是掃描(WIA 和 TWAIN)。 最后構建使用 HP Scan 應用程序(在一體機產品中)和使用 Toolbox 功能。 如果無法正確構建任何組件，則所有后續模塊也將失敗。 在排除故障時，很重要的一點便是確定每個組件都可正常工作，請按下列次序進行檢查：
打印
WIA 或 TWAIN 掃描(僅一體機產品)
使用 HP Scan 應用程序進行掃描(僅一體機產品)
Toolbox
系統要求
Microsoft Windows 98 SE、2000、Me 和 XP 支持 Toolbox。 Toolbox 需要使用傳輸控制協議/因特網協議 (TCP/IP)。
支持的瀏覽器
要使用 Toolbox，需要使用下列瀏覽器之一：
建議使用 Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高版本
Netscape Navigator 6.3 或更高版本
Opera 7.0
典型的最低運行要求(可能根據特定產品的不同而不同，請檢查該產品的規格文檔)
Windows 98SE： 最低具有 P150 處理器和 128 MB RAM(推薦 256 MB)的電腦
Windows Me： 最低具有 P150 處理器和 128 MB RAM(推薦 256 MB)的電腦
Windows 2000： 最低具有 P300 處理器和 128 MB RAM(推薦 256 MB)的電腦
Windows XP： 最低具有 奔騰 233 MHz 處理器和 128 MB RAM(推薦 256 MB)的電腦
對于所有的系統而言，必須提供 210 MB 或更多的可用硬盤空間并且必須安裝 TCP/IP 協議。
需要的軟件組件
要運行目前的 Toolbox，需要下列組件：
javaw.exe - Java 和 Apache Tomcat Web 服務器。 必須運行該進程。
NOTE:
產品軟件光盤上包括了正確的 Java 版本。 無需從 Web 下載它。
Statusclient.exe - Toolbox Web 應用程序代碼。 該進程負責顯示警報并查找電腦已安裝的 HP Toolbox 打印機。 必須在“Processes”中運行該進程。
hpbpsttp.exe - 代理停止應用程序。 在 Windows 98 中，該進程名為 Tomcat Startup。 這將啟動 HP Tomcat Web 服務器和 HP Toolbox Web 應用程序。
hpbmiapi.dll - Toolbox 端口分析器。 如果無法注冊該組件，則可能由于 Toolbox 無法運行而導致錯誤。
d4channel.dll - Toolbox 使用該組件與設備進行通信。
打印驅動程序 - 打印機驅動程序，用于連接到正確 DOT4 端口 (DOT4_00x) 或網絡端口的設備。
NOTE:
在默認瀏覽器中顯示 Toolbox 用戶界面 (U/I)。 Toolbox 的運行需要使用 Tomcat Web 服務器 (javaw.exe) 并且要與設備進行通信。
諸如網絡防火墻等軟件可能會禁止 Toolbox 內的正確通信。 需要配置防火墻允許 Toolbox 進行通信。 Toolbox 軟件類似于 Microsoft Outlook 和 Internet Explorer 應用程序。
欲使用這些應用程序，還必須在計算機中向這些應用程序授予訪問權限。 statusclient.exe、javaw.exe、HPZipm12.exe、hpboid.exe、hpbpro.exe。
診斷步驟
按順序執行下列診斷步驟。
1.查驗是否已安裝了合適的打印驅動程序并且運行正常。 打印機直連到電腦時，驅動程序必須使用 DOT4_00x 端口(其中 x 是編號)。
1)打開打印機文件夾，右鍵點擊驅動程序圖標，然后從下拉菜單中選擇 “屬性” 。
2)選擇 “端口” (Windows 2000 和 XP)或 Details (Windows 9x)選項卡。 查驗是否已選中了 DOT4_00x 端口。 如果端口不可用，請參閱惠普網站上的 HP LaserJet 1010、1012、1015、1200、1300、2200、2300、3200 和 3300 系列打印機 - DOT4 端口打印機不可見或者打印驅動程序正在使用 Windows USB 端口
NOTE:
網絡安裝期間安裝的驅動程序將擁有網絡地址。
3)在 “General” 選項卡中，選擇 “Print a Test” 頁。 打印該頁了嗎? 該步驟極其重要，因為它可確定設備是否連接并運行正常。
2.如果使用 HP LaserJet All-in-One (AiO) 設備，查驗該產品是否可以掃描。 使用掃描應用程序，方法是點擊 “開始”/“程序”/“Hewlett-Packard/HP LaserJet {產品名}”/“Scan”。
NOTE:
如果無法打印或無法掃描，不要繼續診斷 HP Toolbox。 首先解決所有的打印和掃描問題。 打印和掃描正常運行后，繼續進行 HP Toolbox 診斷。
3.查驗 HP Toolbox 進程是否正在運行。
同時按下并釋放 Ctrl 、 Alt 、 Delete 鍵。
檢查 Windows 98/Me 中 “關閉程序” 窗口中的 javaw.exe 和 statusclient.exe ，或者 Windows 2000/XP 任務管理器中的 “進程” 選項卡。
4.查驗 HP Toolbox 進程是否在啟動時運行。 按如下方式運行 msconfig ：
NOTE:
如果正在使用 Windows 2000，跳至步驟 5 - Windows 2000 中不提供 msconfig 。
1)選擇 “開始” ，然后選擇 “運行” 。
2)在 “Open” 文本框中鍵入 “MSCONFIG” ，然后點擊 “OK” 。 屏幕上應該打開 “配置實用程序” 。
3)點擊 “啟動” 選項卡。 查驗 hpbpsttp.exe (Win98 中的 Tomcat 啟動)和 statusclient.exe 是否都列于 “啟動項目” 列表中。
5.檢查系統托盤中是否顯示了 hp toolbox Device Status and Alerts 。 還要注意圖標的顏色是灰色(斷開)還是藍色(連接)。
6.確定是否已安裝了網絡防火墻軟件并且其正在運行。 需要配置防火墻允許 Toolbox 進行通信。
NOTE:
Toolbox 軟件類似于 Outlook 和 Internet Explorer 應用程序。 欲使用這些應用程序，還必須在計算機中向這些應用程序授予訪問權限。 以下防火墻軟件示例有： Black Ice、Zone Alarm、Symantec Personal Firewall、MacAfee、XP 內置的防火墻等等。參見文檔 為 Toolbox 配置防火墻軟件 了解更多細節。
7.確保已啟用了 Bypass proxy for local addresses ：
1)從 Microsoft Windows 桌面點擊 “開始” 、 “設置” 、 “控制面板” 、 “Internet 選項” 。
2)點擊 “連接” 選項卡和 Lan Settings 。
3)查驗是否已選中了本地地址的 bypass Proxy server ，并且未選中設置 Automatically Detect Settings 和 Use Automatic Configuration Script 。
如果仍無法解決問題，或者如果未完成某一診斷步驟，請通過電話聯系惠普客戶支持尋求進一步的協助。
使用 Microsoft Windows XP Service Pack 2 的診斷步驟
安裝 Service Pack 2 后，默認情況下是啟用 Microsoft Windows XP Internet 連接防火墻的，這可能影響 Toolbox 的通信。
1.使用下列方法之一，在“系統屬性”中查驗電腦上是否已安裝了 Service Pack 2：
在 Microsoft Windows 桌面上右鍵點擊 “我的電腦” 圖標并從下拉菜單中選擇 “屬性” 。
在 Microsoft Windows 桌面上點擊 “開始” 、 “控制面板” ，然后雙擊 “系統屬性” 。
在 Microsoft Windows 桌面上點擊 “開始” 、 “控制面板” ，然后找到 “Windows 防火墻” 圖標。
2.雙擊 “Windows 防火墻” 圖標，打開“Windows 安全中心”。 注意，安裝 Microsoft Windows XP Service Pack 2 后，默認開啟 Windows 防火墻。
3.打開 Windows 防火墻。 點擊 “關閉(不推薦)” 旁邊的單選按鈕。 將 Windows 防火墻切換到 “關閉” 可能對建立 Toolbox 通信有所幫助。
4.點擊 “異常” 選項卡。 查驗是否已選中了 “文件和打印機共享” 復選框。 如果未選中該框，則該設置可能影響網絡安裝的打印機。
惠普打印機驅動安裝錯誤代碼2753怎么辦？hp打印機是很受歡迎的打印機系列，但是有的用戶在安裝使用的過程中出現了安裝失敗錯誤代碼2753的問題，要怎么解決這個問題呢？一起來看看吧。
惠普打印機驅動安裝錯誤代碼2753怎么解決？
步驟 1： 取消注冊和重新注冊 Windows 安裝服務
取消注冊和重新注冊 Windows 安裝服務，確保 Windows 安裝程序文件沒有丟失或損壞。
在 Windows 中搜索運行，然后從結果列表中選擇“運行”。
“運行”對話框隨即打開。
在打開框中，輸入 msiexec /unregister，然后單擊確定。
再次打開“運行”對話框。
在打開框中，輸入 msiexec /register，然后單擊確定。
再次嘗試安裝該打印機軟件。