隨著企業規模、運營情況、發展階段的變化控制流程圖用什么軟件，不僅需要制定符合實際的戰略目標，更需要借用有效的工具來實現這些目標，在各類工具之中，越來越多的企業利用流程管理軟件、平臺來整合企業業務。
流程管理軟件層出不窮，雖然較為主流的流程管理軟件基本上都具備流程管理相關的功能，但各類型軟件功能的側重點各不相同。下文將對流程管理軟件的主要類型、功能及其各類型中的典型軟件進行介紹。
類型一：邏輯流程管理軟件
（一）簡述
邏輯流程管理軟件主要是具備流程繪圖功能的工具，此類軟件通過繪制靜態的流程圖來表達執行流程的邏輯，操作簡單、形象直觀，但不具備流程管理平臺功能。
（二）典型軟件介紹—— Visio
邏輯流程管理軟件中，以 Visio為代表的流程繪圖工具可以便于用戶就復雜信息和流程設計進行可視化處理，可以促進執行者對系統和流程的了解。Visio具有如下功能及特點：
①創建可視化圖表：在常用瀏覽器中，通過模板、新式UI和熟悉的 體驗，可以快速繪制流程圖、日程表、規范和說明語言（SDL）圖等圖表；
②專業、便捷：使用 Visio 內容生態系統中符合行業標準（例如 BPMN 2.0、UML 2.5 和 IEEE）的現成模板和25萬種形狀，創建專業圖表；
③協作：通過基于 Web 的安全鏈接、附件、圖像或 PDF 等形式共享你的圖表，并在線回復評論，也可以使用共同創作、評論、注釋和Skype for 集成與他人協作；
④圖表生動：借助數據重疊、顏色和圖形讓圖表更加生動，納入一步到位的Excel數據可視化功能，使數據易于理解。
下圖為用Visio軟件繪制的流程圖：
圖1 施工圖審查流程
類型二：全息流程管理軟件
（一）簡述
全息流程管理軟件具有兼具繪圖和流程協同管理功能，能夠在一個界面上呈現流程中的各種基本要素，也能夠實現流程分層呈現及端到端流程的貫通。在信息化時代，越來越多的企業借用此類軟件來幫助企業自身進行信息化建設。而企業在信息化建設的過程中，最大爭議在于OA和BPM之間的抉擇。從某種意義上來講，OA和BPM并不具備可比性，但在信息化時代的背景下，兩者在企業使用的價值所得方面來看卻造成了一定的爭議，兩者的關系是什么、異同點的是什么、分別適合怎樣的企業、管理范疇分別是什么等等，這些問題的不明確，以及隨著OA和BPM軟件的不斷發展、完善和創新，界線變得更加模糊。
市面上的OA、BPM軟件眾多，但究其本質我們可以發現大多數OA產品的功能主要集中在信息共享、行政辦公領域，一些主流的OA系統雖然引入了工作流，但相對來說較為封閉，開放性和擴展性均不足；而BPM則是一個開放性平臺，不僅能實現OA的功能，還能滿足企業內部系統之間集成的需求，在BPM的驅動下，企業的流程能夠形成一個閉環。兩者之間的區別對比如下表所示。
表1OA與BPM軟件基本特性對比表
1、OA軟件——泛微
本文對OA類軟件的介紹選取泛微流程引擎（-）為對象，從以下四個方面展開：
（1）工作流引擎平臺技術架構
該軟件的工作流引擎平臺技術可以高度協同的系統各應用模塊，是整個協同辦公平臺的血脈，它是連接并打通其它各個應用模塊之間協同的關鍵所在。通過工作流引擎平臺，既可以幫助用戶基于企業業務模式和管理模式，自行定義所需要的各種流程應用，快速構建企業自身的流程管控體系，同時也為建設企業整體協同平臺夯實基礎。
其次，該技術是基于國際標準化的流程引擎架構，泛微工作流引擎平臺參照工作流管理聯盟（WfMC）所提出的工作流模型和五大接口標準，基于SOA架構，融合了近20000家客戶的流程實踐案例應用經驗，自主研發而成。這種流程引擎架構可以讓用戶方便、快捷的構建符合自己企業規則的各類流程，以支撐企業的規范化、流程化管理。
此外，泛微工作流引擎平臺具有靈活的表單自定義功能，可以快速自由配置各類工作流程，提高流程實施效率，降低開發成本。
（2）工作流引擎平臺邏輯框架
泛微軟件工作流引擎平臺邏輯框架圖如下所示：
圖2泛微工作流引擎平臺邏輯框架圖
（3）工作流引擎平臺技術特點
泛微工作流引擎平臺技術具有如下特點：
①采用JAVA技術：跨平臺設計，安全性高，運行性能卓越；
②基于B/S架構：純瀏覽器應用，零客戶端，維護成本低；
③部署架構靈活：支持集中式或分布式部署，提升系統整體使用體驗和性能；
④支持關系型數據庫：支持SQL或主流數據庫，加強了數據處理的規范度和再加工能力；
⑤可視化表單設計：類EXCEL操作的表單構建模式，提升表單設計效率，降低項目實施成本；
⑥多中間件支持：支持RESIN、、等WEB服務器，快速適應企業現有部署；
⑦支持圖形化流程建模：圖形化、拖拉式、可視化的流程建模工具，快速模擬流程路徑，提升流程實施效率；
⑧擁有報表自定義工具：可定義基于流程和業務的各類數據報表，有效監控流程效率，輔助企業管理決策。
（4）工作流引擎平臺應用領域
泛微工作流引擎平臺廣泛應用于企業內部員工（決策層/管理層/執行層）及外部用戶（客戶/供應商/經銷商）的各類工作場景，如：人事管理、行政管理、財務管理、營銷管理、信息管理、采購管理、質量管理、客戶服務等。
2、BPM軟件——K2
本文對OA類軟件的介紹選取泛微流程引擎（ e-）為對象，從以下四個方面展開：
（1）流程引擎
K2 是基于微軟。NET技術平臺研發的BPM產品，是全球第一款基于微軟WWF技術構建并遵循WFMC標準的NET平臺BPM產品。此外，K2 也是一個強大的引擎，它貫穿業務流程管理生命周期中設計、建模、執行、監控和優化各個階段，能提供豐富的流程接口，具備足夠的穩定性、開放性和可擴展性，還盡可能依靠配置開發流程，具有良好的集成性和易于使用等特點。
（2）邏輯引擎
K2 工作流引擎能夠提供可復用的邏輯組件，靈活的邏輯組合和開放的邏輯架構，五種邏輯規則：
①前置規則：當滿足某些條件時，流程節點才可以被激活，如當金額大于500時才能啟動該流程節點；
②啟動規則：代表一個流程節點什么時候可以開始，如特定的某個時間或每個節點激活后設定的某個時間，可以設置時間為今天12點，或者接到任務后的5小時后；
③審批人規則：指定誰來執行任務，如某個流程任務是5個人同時處理，還是按照隊列順序依次處理；
④超時處理規則：一個代辦收到后，有一段時間沒有處理，設定一種規則去催辦，如某個流程任務2天沒處理，可以發個郵件通知或者把任務轉派給別人或者默認通過等，也可以設定工作時間，配合超時處理規則一起使用，主要用來計算超時；
⑤成功規則：對應一個代辦項同時可查看的人數規則，可以設置少數服從多數、一票否決、或者按權重等，一旦規則成立，節點就結束。
（3）
K2在流程設計器內嵌入了 ，以便流程設計人員在設計流程時在規則內嵌入運算式，而這并不需要編寫代碼，甚至它還可以整合操作Word，Excel，等其他元數據。
圖3 界面預覽圖
（4）Event Bus
Event Bus是K2平臺上一個重要的組件，它使得運行的流程對外開放了事件觸發器，從而可以在流程運行中事件觸發的時候發送郵件通知或者調用自定義的應用程序集內的方法去完成一些特定的事情。
圖4~5K2平臺組件界面預覽圖
圖 Bus運行機理圖
（5）管理工具
K2提供的流程管理工具——K2 是流程系統管理員管理K2服務器環境、流程解決方案及流程的組件，它完全基于瀏覽器。主要能實現以下功能：
①管理：能夠通過流程實例，流程節點，流程事件查找、篩選所有的流程任務項，也可以將一個已分配的任務重定向給另一個用戶；
②管理流程錯誤記錄：創建錯誤捕獲規則，以確定哪些運行時錯誤會被捕獲，還能察看并修復運行時得錯誤；
③管理服務器環境安全及權限：可以設定服務器的管理人員和開發人員流程發布權限、流程運行時用戶權限、發布權限、K2 訪問權限；
④管理K2的流程：通過管理工具可以管理已發布流程的版本，還可以管理運行中流程的實例。
圖7管理工具界面預覽圖
類型三：仿真流程管理軟件
（一）簡述
仿真流程管理軟件除了具有基本的流程繪制功能以外，最突出的是具有多維度系統建模功能，能夠將多個管理體系整合應用，具有流程模擬分析功能。
（二）典型軟件介紹
ARIS( )是德國教授提出的一種面向過程的、集成化的信息系統模型框架。ARIS有一套標準的、可相互集成的軟件工具集來支持ARIS建模及仿真分析，并可與SAP R/3（由德國SAP公司所研創）等企業資源計劃系統（ERP）商業套件集成在一起，提供BPR( ，業務流程再造)、ERP系統實施、企業流程監控及持續改進等一體化的解決方案。
圖8ARIS架構模型圖
ARIS流程管理平臺（）分為戰略、設計、實施和控制四大部分，針對整個業務流程生命周期的持續變化，為公司提供適應不同需求階段的解決方案。
1、ARIS戰略平臺（ARIS ）
企業只有制定并不斷調整目標才能推動業務發展，在市場中取得成功。IDS 推出了ARIS平衡計分卡、ARIS 業務流程優化器、ARIS 業務流程模擬器、ARIS 六西格瑪等一系列的工具來支持不同階段的企業戰略實施。
2、ARIS設計平臺（ARIS ）
ARIS 設計平臺包含了ARIS業務流程架構器、ARIS業務流程設計器、ARIS業務流程發布器、ARIS IT 架構器（ARIS IT ）、ARIS IT資產管理器、ARIS 模型設計器、ARIS國防解決方案等BPM設計工具，為企業所要的流程設計需求提供了必要的工具。
3、ARIS實施平臺（ARIS ）
ARIS 建立了通過計算機加以支持的橋梁，將數據由業務設計全面轉換為面向技術系統的設計，提供了成套產品、接口和解決方案，可通過執行軟件全面實施業務邏輯。ARIS實施平臺包含了ARIS業務流程架構器SAP版、ARIS BI 模型設計器、ARIS SOA 架構器、ARIS 業務規則設計器、ARIS UML設計器等內容。
4、ARIS控制平臺（ARIS ）
業務流程控制可以全面檢查流程質量和質量目標，從而識別各種流程中潛在的改進環節，提高生產效率。ARIS控制平臺包含了ARIS業務流程績效管理器、ARIS績效駕駛艙、ARIS 流程事件動態監控器、ARIS 風險與法規管理器等內容。
圖9ARIS界面預覽圖
圖表達模型圖
四、總結
隨著市場競爭的日益劇烈，企業在實際運行過程中必須整頓內部流程，如業務流程、財務流程等等，因為只有不斷提高企業對流程價值的認識、重視流程，規范流程管理，才能讓企業更好的適應外部環境，同時消除企業內部的“部門墻”控制流程圖用什么軟件，降低各部門進行溝通、協作的成本，提高溝通效率，明確責、權、利的分配，消除職權空白地帶，促使執行者更加高效的執行企業的戰略規劃，在執行的過程中通過為客戶創造更高的價值，增強企業的綜合競爭力。
因此，在信息化管理的時代，流程管理軟件在企業中則顯得尤為重要，企業需要更好借助于流程管理軟件來幫助企業規范流程管理，推進業務流程的有效執行。
相關內容參考：
① 微軟中國網管
② 上海泛微網絡科技有限公司官網
③ 上海斯歌信息技術有限公司官網
④ 愛迪斯（上海）軟件有限公司官網
⑤ 董陽,王揚,趙迪,何金,劉德田.基于ARIS流程管理平臺的信息運維體系構建與實施[J].電力信息與通信技術,2014,12(08):6-9.
⑥ 趙玫.ARIS與企業建模實例[J].信息技術與標準化,2003(07):24-27.
文字 / 傅靜蕓